Psycholog musí dodržovat obecná pravidla a pokyny pro poradenství. Díky těmto zásadám je práce konzultanta a klienta strukturovanější a efektivnější.
- Každý klient je jedinečný. V zásadě nemohou existovat dvě stejné situace. Proto je v psychologickém poradenství důležitý přístup zaměřený na člověka.
- V průběhu konzultace se mohou změnit postoje, postoje a postoje klienta. Je nutné předvídat vznik nových problémů.
- Problémy klienta si musí především uvědomit sám klient. Lidé, kteří přicházejí na konzultaci bez motivace, častěji než ne, nemohou přijmout odpovědnost za existenci problémů a jejich následné řešení.
- Pohodlí a bezpečnost klienta jsou hlavními složkami konzultace. Pokud během řešení svých problémů dojde u člověka k morálnímu nebo fyzickému nepohodlí, měl by psycholog přestat pracovat nebo jej převést na jiný kanál.
- Psycholog musí v průběhu poradenství využívat všechny své nejlepší profesionální i osobní vlastnosti. Navzdory tomu si musí pamatovat, že hlavní roli při řešení problémů klienta má klient sám. Pokud problém nebude vyřešen, není třeba si kvůli tomu vrhat existenční vinu na sebe.
- Výsledek poradenství nemusí být okamžitě viditelný nebo časově zpožděný.
- Konzultant musí vždy dodržovat pravidla profesní etiky.
- Poradenství by mělo být založeno na teoretických znalostech. Naprostá důvěra ve vzdělávací literaturu a úplné vyloučení osobních lidských vlastností však mohou vést ke destruktivnímu výsledku poradenství.
- Poradce by měl odlišit problémy od dilemat a rétorických otázek.
- Proces konzultace by měl být oboustranný.
