Nejen kompetentní výrobci, ale také kvalifikovaní prodejci mají sklon k nekontrolované spotřebě člověka. Jádrem ukvapených nákupů a zbytečných výdajů jsou některé z technik neuromarketingu - věda, která pohlíží do duše kupujícího.
Obvyklé marketingové pohyby v maloobchodě se neomezují pouze na reklamní kampaně, celkový a sezónní prodej, propagace „dva za cenu jednoho“nebo „vše za 100“. Oblíbené a drahé zboží se vždy nachází na úrovni očí, zatímco levné a nepopulární zboží se nachází na spodní a horní úrovni. Objem nákupů se zvyšuje, pokud si místo košíku vezmete velký vozík: budete jej intuitivně chtít naplnit, abyste neopustili labyrinty supermarketu s prázdnými rukama. Ale nejen to ovlivňuje nákupní aktivitu a zvýšení výdajů, které někdy děláme proti našim přáním.
Relaxační nálada
Ovládání klimatizace, nenápadná hudba, dobře umístěné světelné akcenty, krásné vitríny, působivé barvy v interiéru, pohodlná křesla a pohovky. To vše vám zlepší náladu, i když jste šli do obchoďáku v ne příliš dobré náladě.
Je to spojeno s odpočinkem a tím, jak rozjasníte čekání, zatímco prodejce hledá informace v počítači, jde do skladu nebo připravuje dokumentaci. Budete pohoštěni karamely, nabídnete šálek čaje a dostanete „kompliment“od podniku. A v tuto chvíli vás přesvědčí, abyste se stali stálým zákazníkem, vydali akumulační nebo slevovou kartu.
Nákupy uskutečněné během cestování se často ukáží jako impulzivní a bezmyšlenkovité: uvolněný a uvolněný rekreant nakupuje bezcenné suvenýry, nakupuje neúspěšné dárky pro přátele a rodinu, zamiluje se do podvádění turistů předraženou nebo padělanou značkou.
Související zboží
Zdvořilý a pozorný prodejce nebude příliš líný, aby se vás několikrát zeptal, jestli jste na něco zapomněli, a nabídne potřebné drobnosti za rozumnou cenu. Takto vypadají: bonbóny na víno, obal na nový telefon, výrobky pro péči při nákupu obuvi. Při pokladně pohled padá na malé věci: baterie, zapalovače, kazety pro holicí strojky a další „spotřební materiál“. Trik spočívá v tom, že jsou zde rozloženy ty pozice, které jsou dražší než na obchodní ploše.
Hladové hry
Pokud půjdete do obchodu „na lačno“, začnete kupovat vše, co vypadá lahodně a vyzařuje aroma. To využívají minipekárny, lákavé vůní čerstvého pečiva a kavárny s vůní „nápoje bohů“. Čokolády se často nacházejí vedle knihkupectví (kakaová vůně prý motivuje čtenářskou veřejnost k prohlédnutí a výběru knihy).
Výdaje na připravené jídlo se zvyšují nejen u hladových, ale také u rozrušených lidí. V supermarketu vedou nohy k „občerstvení“, pohodlí a oblastem vaření. To zvyšuje nákupy v košíku s potravinami o 30%.
Cena kotva
Při zveřejňování barevných cenovek se slevami se prodejci řídí „základní hodnotou“dané položky v konkurenčním prostředí. Ve srovnání s ní vypadá jakákoli nabídka pro kupujícího, který zná průměrnou cenu analogů, lákavě.
„Chytlavé“ceny jsou nekruhové ceny končící na 90 nebo 99, které mentálně zaokrouhlujeme dolů. Obchodníci hrají hru s čísly tím, že nabízejí zlevněný produkt s nízkým prodejem: důraz je kladen na lichá čísla na konci částky, která jsou vizuálně věrnější.
Rush poptávka
Nedostatek produktů netolerujeme dobře. Jen málo lidí bude spokojeno s výrokem jako „právě skončilo“nebo „vše vyřešilo“. Rozruší to, když je vaše velikost přeškrtnuta na cenovce modelu oblečení nebo obuvi, který se vám líbí. V podmínkách nedostatku se pro kupujícího stane to, co je potřeba, principiální záležitostí. A toto „nalévá vodu do mlýna“obchodu.
Mezi triky, které pomáhají vytvářet iluzi nedostatku v maloobchodních prodejnách, jsou poloprázdné police s údajně rychle vyprodanými výrobky. V online obchodování jsou populární metody počítadla: „dívají se na tento produkt s vámi“, „přidáno do seznamu přání“. K zahájení procesu platby často stačí zpráva, že zbývá několik jednotek. Čím větší konkurence má produkt, tím silnější je touha po jeho zakoupení.
Charisma a přitažlivost
Plakáty se siluetami modelových lidí, tváře z obálek lesklých časopisů, vedle kterých jsou neúmyslně umístěna velká zrcadla - na sto procent spadají do laického komplexu méněcennosti. Nespokojenost s vaším vzhledem vás bude tlačit k nákupu drahého, ale módního kusu oblečení nebo doplňku.
Tašky a boty umístěné vedle oblečení podporují úplné obnovení obrazu. Touha se spouští pomocí nových věcí, aby se skryly nedostatky postavy nebo aby se příznivě zdůraznila vaše „chuť“. Z těchto nákupů je zaručeno významné poškození osobního rozpočtu.
Zasloužíš si to
Nákup luxusního zboží je zdrojem hrdosti a vzrušení. Efektivní branding vytváří „vzhled“módního produktu. Aby se upoutala pozornost, nejdražší a nejmódnější věci jsou umístěny u vchodu. A pro obvyklé levné zboží musíte pochodovat na „konec tunelu“.
Podlahová krytina je chytře sladěna s texturou a barvou: široký vzor (obvykle se to děje v přechodech) nás nutí zrychlit naše tempo; člověk chodí pomaleji po malých dlaždicích a je připraven zastavit se podívat na okno. Určitě se zobrazí atraktivní a drahý produkt.
Fenomén koktejlové párty
Jakékoli prvky personalizace, které vytvářejí efekt známosti, stimulují nákupy. Přátelská adresa k zákazníkovi podle jména, bonus k jeho narozeninám, zaslání e-mailové vděčnosti za nákup, zaslání osobního výběru, recenze nových produktů a srovnání cen. Existuje pocit, že doporučení pocházejí od lidí, kterým lze důvěřovat.
Děti potřebují všechno
Dítě, které bylo vzato s sebou do nákupního centra, doslova pomáhá zvyšovat výdaje. Barevně zabalené zboží je umístěno na spodních policích a poblíž pokladny, aby jej mohl snadno vzít a na chvíli dát do koše roztržitého rodiče. Postavy namalované na krabičkách s hračkami, nápoji nebo občerstvením mají sklon dívat se dolů a dívat se do očí batole.
Děti určitě budou žádat malé peníze, aby kolem stroje neprojely sladkosti, žvýkačky nebo měkkými hračkami. Když se dá za nákup za určitou částku čip, což znamená další sbírku sbírky postav od jejich oblíbených postav karikatury nebo videohry, musí dospělí šek před dokončením bonusu „dokončit“.
Sociální schválení
Jádrem propagačních akcí je upozornit na pozitivní stránku produktu. Pokud by v průzkumu veřejného mínění byly hlasy spotřebitelů „pro“a „proti“rozděleny mezi 80 až 20, pak bychom si raději koupili to, co se líbilo 80% respondentů, než to, co 20% z nich nedoporučuje. Přerámování stejných informací do správné vjemové šablony je podstatou přejmenování.
Důležitou roli v rozhodnutí o koupi hraje odkaz na popularitu produktu nebo hodnocení odborníků. Mohou to být reklamní slogany uvízlé v hlavě nebo atraktivní nápisy na obalu: „90% maminek doporučuje“, „spolehlivý lék - výběr zubních lékařů“, „testováno odborníky“, „značka roku“atd..
Účinek bezbolestné platby
Je těžké rozdělit se s penězi, pokud jde o hotovost. Při pohledu na pokles počtu účtů v peněžence se člověk zamyslí nad účelností utrácení a nutností šetřit. Další věcí jsou transakce využívající bankovní karty a elektronické peněženky. Nepeněžní prostředky jsou kontrolovány nepřímo, a proto se snáze vynakládají. Je snadné zaplatit vypůjčenými částkami, že platba z „kreditní karty“se nazývá „bezbolestná platba“.
Rozšířená praxe systémů bezhotovostních plateb a cashbacku, internetového bankovnictví a mobilních aplikací zvyšuje průměrný nákup s akvizicí ve srovnání s maloobchodními hotovostními platbami o 10 - 25%.
Šťastné hodiny nejsou dodržovány
Čím déle nakupování trvá, tím je plodnější. Rozmanitost zboží je podmanivá, úspěšné nákupy potěší, zajímavé jsou volnočasové aktivity. Zvláště pokud jedete do nákupního a zábavního multiplexu ve společnosti s příbuznými nebo přáteli.
Ke ztrátě kontroly v průběhu času přispívají dva faktory: není přístup k přirozenému světlu (nejsou zde žádné nebo tónované okenní otvory); hodiny nejsou nikde na nápadném místě. Ukázalo se, že na chvíli odešel z domu kvůli nezbytným nákupům a skončil na dočasném portálu bezmezného konzumu.
