Co se skrývá za určitými činy lidí?
Jak pochopit důvody jejich chování?
Každý z nás narazil na situaci nepochopení jiné osoby. Možná nechápeme, proč se chová tímto způsobem, a ne jinak, svými pocity nebo způsobem myšlení. Je těžké pochopit osobu opačného pohlaví. V milostném vztahu se stává zvláště důležitá otázka nerozumění tomu druhému. Proč neodpovídá na SMS? Proč nevěnuje pozornost? Proč dělá něco, co zjevně není nutné dělat? Klademe tyto a další otázky, trápíme mozek hledáním odpovědí a často je nenajdeme….
Nerozumíme především druhým, protože se díváme na osobu z naší „zvonice“pomocí našich životních zkušeností a stereotypů chování. Nechtěně se snažíme přizpůsobit projevy toho druhého našim očekáváním, ale neshodují se. A tady začíná to, čemu lidé říkají nedorozumění. Musí udělat jednu věc, ale z nějakého důvodu dělá jinou.
Abychom porozuměli jiné osobě, doporučuji použít následující algoritmus:
1. První a nejdůležitější etapa je tato: oddělte chování druhé osoby v určité situaci (ve které mu chcete porozumět) od vašich očekávání a stereotypů.
Například nerozumíte svému šéfovi, který je někdy příliš laskavý, někdy hrubý a vyvíjí nátlak. Situaci rozdělujeme na vaše očekávání a její projevy. Očekáváte, že se k vám bude chovat důsledně, správně, spravedlivě a laskavě. Jeho projevy jsou nekonzistence a netaktnost.
2. Po dokončení prvního bodu zůstává objektivní chování jiné osoby, kterému dosud nerozumíte, a to: proč se šéf chová nedůsledně a nesprávně? Chcete-li získat odpověď na tuto otázku, musíte pochopit, že jakékoli chování umožňuje člověku dosáhnout pro něj nějakého užitečného psychologického cíle.
3. Položme si otázku, co člověk získá, když se chová tímto způsobem?
V našem příkladu se šéfem by otázka zněla: „Jaké cíle dosahuje šéf tím, že projeví zdvořilost a poté použije tlak?“Je zřejmé, že laskavou komunikací prokazuje pozitivní emoce a užívá si to, přináší konstruktivní vlnu pracovním vztahům, ukazuje svou liberalitu atd. A vyvíjí tlak, aby ukázal a potvrdil svou vedoucí pozici a dosáhl realizace konkrétní objednávky. Chování člověka může být nekonzistentní, pokud dosáhne různých cílů. Musíte je jen identifikovat.
Z objektivního hlediska se tedy vše stane jasnějším, pokud se vzdálíme od svého postoje a považujeme chování člověka za něco, co pro něj má nějaký užitečný psychologický cíl (nebo cíle).
Navrhuji použít tento algoritmus, když chcete porozumět jiné osobě. Přeji vám štěstí!
