Mnoho lidí rád kazí náladu ostatním. Možná si takto vylepšují náladu, užívejte si to.
Musíme se často vypořádat s hrubostí cizích lidí. V článku najdete tipy, jak odolat hrubosti a jak správně reagovat, abyste si nepokazili náladu a neklesli na úroveň člověka, který je k vám hrubý, protože rváč jen čeká, až vstoupíte hádka s ním a projev agresivity v reakci.
Instrukce
Krok 1
Ignorování brutality
Pokud máte příležitost opustit místo sporu a útoků boora, okamžitě odejděte. Pokud nemáte příležitost toto místo opustit, jednoduše ignorujte osobu, která je k vám hrubá, nebo velmi slušně odpovězte, aniž byste se nechali chytit vašich slov. Ale reagujte způsobem, který neztratí vaši sebeúctu.
Ti, kteří ve svém životě uvidíte poprvé a naposledy, budou optimálně ignorováni. Musíte se naučit dívat se skrz brutální. K tomu si představte krásnou krajinu, krásnou řeku, vodopád v okamžiku útoků boorů. Nebo můžete spočítat knoflíky na tričku člověka, který je k vám hrubý. Je důležité nijak nereagovat na hrubé trapasy. Pokud útoky pokračují ze dne na den a pocházejí od hlídače nebo prodavače, můžete tento problém vyřešit vedením zaměstnance.
Krok 2
Pokud jsou klienti zběsile.
Pokud se ukázalo, že klient je lahůdkář, pak bude vaší první akcí naslouchat do konce bez přerušení, řekněme, ať to odfoukne, a pak se klidně zeptat: „Takže co je podstatou vašeho problému?“„A pak se zeptejte, jak vidí řešení tohoto problému. Přeložíte tedy horkou konverzaci s klientem do konstruktivní kritiky a člověk, který se snažil být hrubý, pochopí, že sám neví, co od vás chce.
Krok 3
Pokud jsou kolegové hrubí
Pokuste se naučit nereagovat na bouřlivé dovádění kolegů. Musíte se naučit klidně reagovat na trapasy vašich kolegů, protože to nevarte, ale uvolněte se, ujistěte se, že vaše ruce nejsou zaťaté v pěst, a teprve potom klidně reagujte. Nejprve se zeptejte znovu, ujistěte se, že jste slyšeli správně, a objasněte podstatu tvrzení a útoků. Soustřeďte pozornost osoby, která je k vám hrubá, na otázku: „Co ode mě chcete? Co chceš svým chováním dosáhnout? “
Krok 4
Nechte mlhu jít
Pokud nevíte, jak ignorovat hluk, měli byste se uchýlit k technice: „Mlha dovnitř“. Chcete-li to provést, musíte trochu parafrázovat to, co vám říká boor, a reagovat slovy, které nelze zpochybnit. Například: „Každý má svůj vlastní názor!“, „Každý žije a myslí si svůj způsob!“, „Každý reaguje na probíhající události jinak!“. „Toto je moje přesvědčení, kterého se nevzdám!“, „To není v mých pravidlech a zásadách!“. Tyto fráze jsou vágní, univerzální a nesporné. Neřekl jsi nic konkrétního, neslušného a divoch tě nebude schopen obvinit. Brute bude zatlačen do slepé uličky.
