Proti vzniku konfliktní situace je bohužel těžké se pojistit. Téměř každý zaměstnanec se konfliktu buď účastnil, nebo zaznamenal zhoršení ve vztahu mezi kolegy. Mnozí v takové situaci nepřemýšleli o tom, jak urovnat vzniklý spor. Je však lepší přistupovat k jakémukoli skandálu vědomě a nepoddávat se emocím.
Zde je několik pokynů, které vám pomohou vyhnout se napjatým vztahům s kolegy.
- Vyberte si správné pracoviště. Slušná část konfliktů vzniká z nespokojenosti zaměstnanců. Například nemusí být spokojeni s mizerným platem nebo nemožností kariérního růstu. Pamatujte, že před přijetím do zaměstnání může uchazeč tyto informace objasnit. Proto je pošetilé obviňovat ostatní, pokud jste se nestarali o svou vlastní budoucnost.
- Prozkoumejte pracovní povinnosti. Neznalost jejich funkce často vede ke konfliktům. Dodržujte pokyny a v dobré víře plňte všechny povinnosti přidělené dané pozici. Nenechte zaměstnance delegovat úkoly, které musí sami řešit.
- Poslouchejte názory ostatních lidí. Každý člověk má svůj vlastní úhel pohledu, stačí být schopen naslouchat kolegovi. Součástí pracovního postupu je jakákoli situace.
- Odstranit možné důvody pro zhoršení vztahů. Například buďte zdvořilí a přesní.
- Vyhněte se drbům. Klebety zpravidla vyvolávají mezilidské konflikty. Pokud je snadné odstranit nepříjemný incident v práci, hrozí konflikt s jednotlivcem zhoršení vztahů.
Pokud dojde ke konfliktní situaci s kolegou, měli byste podniknout následující kroky:
- Zdržte se pomsty. To vůbec neznamená, že budete muset snášet urážky na vaší adrese. Pokud chce zaměstnanec vyvolat další konflikty, přestaňte komunikovat.
- Nemluvte o tom s ostatními kolegy, protože slova mohou být nesprávně interpretována a předána uraženému zaměstnanci.
- Vyvarujte se emocionálních reakcí. Souhlaste s tím, že by bylo pošetilé opustit svou oblíbenou práci kvůli jednomu konfliktu. Neplačte také před zaměstnanci organizace. Pokud se vám objeví slzy, jděte na neutrální území. To vám dá šanci se uklidnit a zamyslet se nad tím, co se stalo.
- Promluvte si s manažerem. Někdy se uražený pokusí kolegu postavit. V takovém případě byste se měli obrátit na svého přímého nadřízeného. Je třeba poznamenat, že tato situace snižuje výkonnost týmu.
