V jakémkoli vztahu dochází k neshodám. To platí pro všechny sféry života: osobní, profesionální, kreativní atd. Mnoho lidí bere kontroverzní situace docela vážně, trápí je strach. Psychologové však trvají na tom, aby s nimi zacházeli pozitivně, navíc se je naučili regulovat, činit správné závěry a upravovat vztahy. Jak efektivně vyřešit konflikt?
- V případě sporné situace je velmi důležité projevit maximální trpělivost a sebeovládání. Nechte svého soupeře odfouknout páru, udělejte všechny nároky. Nepřerušujte to ale ani nekomentujte. Tím se sníží vnitřní napětí vašeho i soupeře. Pak můžete přejít ke konstruktivní konverzaci.
- Při zdůvodňování tvrzení se ujistěte, že partner znovu nepřepne na emocionální tón. Snažte se vyhnout urážkám a drsným frázím. Konflikt časem ustoupí, ale zbytky ukvapených slov mohou vztah zničit. Během hádky buďte ohleduplní ke svému soupeři, i když se mýlí. Pokud přiznáváte vinu, omluvte se, bez ohledu na věk, sociální postavení a pohlaví partnera.
- Psychologové a zkušení diskutující již dlouho zaznamenali, že čím jsou si soupeři bližší, tím vyšší je intenzita vášní mezi nimi. Proto očekávejte hlasitou hádku a snažte se držet odstup. Odejděte nebo se vzdalte od druhé osoby a zkuste se povznést nad situaci a ovládat své emoce.
- Stává se, že podněcovatel sporu úmyslně vyvolá konflikt a podněcuje vás. To by nemělo být povoleno. Výkřiky a obvinění nepomohou, vztah můžete jen zcela narušit. Pokud se ocitnete v podobné situaci, jednoduše odejít od konfliktu. Odchod lze vysvětlit neochotou pokračovat v konverzaci emotivním tónem. Během takového časového limitu se uklidněte, analyzujte situaci a vyberte správná slova.
Užitečné tipy
Psychologové doporučují vyhnout se následujícímu chování během konfliktu:
- neprokazujte svoji vlastní nadřazenost,
- nezbavte se odpovědnosti a neobviňujte ze všeho soupeře,
- nekritizujte partnera, vylučujte slovní stávky na „bolestivé body“,
- Nepřehánějte svou pozitivní roli ve vztazích.
Nejúspěšnějším způsobem řešení konfliktu je však jeho včasné ukončení. To je místo, kde potřebujete intelektuální flexibilitu. Při prvních signálech blížící se bouře se můžete pokusit uhladit drsné hrany tím, že jako první zahájíte otevřený dialog bez emocí a předstírání.
Existují však situace, kdy je konflikt prostě nezbytný. Například zmírnit tísnivou situaci (takřka „otevřít absces“) nebo přerušit vztah. Zde je velmi důležité ovládat své emoce a být co nejracionálnější.
