Hrubost ostatních se projevuje na každém kroku. Nespokojenost, hněv, pochybnosti o sobě dělají některé lidi hrubými, zvyšují hlas a slovně útočí. Hlavní věcí není přivést konflikt ke skandálu a bránit svůj úhel pohledu.
Instrukce
Krok 1
V sektoru služeb se velmi často vyskytuje hrubost. Prodejci v obchodech, pokladníci, správci domů nemají rádi stížnosti, nejčastěji spravedlivé, proti nim. Pokud se někdo začal ke své otázce nebo požadavku chovat hrubě, zeptejte se, zda zavoláte administrátorovi nebo řediteli. To obvykle stačí k uklidnění vášnivosti protivníka. Pokud se účastník neuklidní, napište stížnost. Za prvé - v knize stížností, která musí být v každé instituci sloužící občanům. Jste povinni napsat odpověď a informovat vás, jaká opatření byla proti pachateli přijata. Pokud se tak nestane, volejte nebo napište na Rospotrebnadzor. Jejich úkolem je vypořádat se se službami v dobré víře.
Krok 2
Pokud je šéf hrubý, budete ho muset postavit na jeho místo. Klidně řekněte, že nemáte v úmyslu mluvit tímto tónem. Připomeňte si, že oba jste ve službě, kde je prostě neprofesionální projevovat emoce. Pokud to nefungovalo a nemáte v úmyslu vydržet hrubost, budete muset změnit své pracoviště. Existují vůdci, pro které je taková komunikace s podřízeným normou. A není ve vašich silách změnit jeho charakter, je snazší najít nového režiséra.
Krok 3
Nejtěžší je, když jsou blízcí lidé hrubí. Trpí tím většinou dospívající děti. Přechodný věk a hormonální exploze mají často extrémně negativní vliv na postavu. V reakci na zneužití nezvyšujte hlas. Potichu požádejte, abyste si sedli a povídali si. Najděte laskavá slova, která se dítěti otevře a důvěřuje vám. Zeptejte se, co se stalo a s čím není spokojený. Při zjištění příčiny podráždění je snazší najít cestu z konfliktu. V žádném případě však na teenagera netlačte. Může se zavřít a přestat vás úplně pustit do svého života. Pak bude téměř nemožné najít cestu k usmíření.
