Schopnost naslouchat partnerovi pomáhá budovat důvěryhodné vztahy a zajistit vzájemné porozumění. Bez této dovednosti je navíc nemožné efektivně vyřešit řadu problémů a konfliktů. Naučit se poslouchat není tak těžké.
Nenechte se rozptylovat a udržujte oční kontakt
Jedním ze základních pravidel pro efektivní komunikaci je oční kontakt. Osoba, se kterou mluvíte, ho nemusí z různých důvodů následovat, ale jako osoba, která umí naslouchat, byste měli věnovat pozornost partnerovi. Odložte noviny, časopisy, telefon atd., Nenechte se rozptylovat cizími věcmi. Toto pravidlo vás nenutí sedět tváří v tvář partnerovi a nespouštět z něj oči během dlouhých rozhovorů. Můžete dokonce chodit po místnosti, ale když je čas poslouchat, podívejte se na osobu, i když to ne. Nemusíte se dívat pozorně, můžete to odvrátit. Hlavní věcí je věnovat pozornost a neponořovat se do svých vlastních myšlenek.
Nepřerušujte a nespěchejte, abyste soudili partnera
Jasnou známkou neschopnosti naslouchat je zvyk vycházet z toho, co říká partner. Kromě toho, že člověk projevuje svou nepozornost řečníkovi, tak ho takovými činy uráží. Pamatujte, že osoba, se kterou mluvíte, vyjadřuje své myšlenky důsledně, nemůžete vědět, jak svou řeč ukončí.
Nepřerušujte ho ani nesuďte za to, co říká, i když se vám jeho slova nelíbí. Nikdy nespěchejte s druhou osobou a snažte se rychle pochopit, co to znamená. Lidé mohou mluvit a přemýšlet různými kroky, relaxovat a pozorně poslouchat až do konce. Můžete klást objasňující otázky, ale pouze během krátkých pauz, které váš partner učiní.
Zůstaňte na vrcholu konverzace
Poměrně častou chybou posluchačů je rozptýlení detaily řeči řečníka, které přímo nesouvisí s podstatou toho, co říká. Například člověk mluví o konfliktu, který měl se svým šéfem. V průběhu prezentace provede drobné odbočky, například o počasí, které bylo venku. Posluchač se této odbočky chopí a začne mluvit o zcela abstraktním tématu a zapomene, co mu partner říká. To je jasný signál neschopnosti naslouchat, kterou je třeba eliminovat.
Mějte zpětnou vazbu
Řeč partnera může být velmi dynamická a emotivní. V takových případech lidé často potřebují potvrzení, že posluchači chápou, o čem mluví. Ukažte to, přikývněte ve správný okamžik nebo jednoduše řekněte ano, rozumím, rozumím, nebo cokoli jiného, co odpovídá kontextu konverzace. Taková zpětná vazba ukáže partnerovi, že ho velmi pečlivě posloucháte, vaše pozornost je zcela zaměřena na něj.
