Většina lidí je citlivá na kritiku. Ať už jde o kritiku v práci nebo osobní kritiku. V řadě situací je kritika nezbytná, ale je v našich silách, aby byla užitečná. V psychologii se užitečná kritika nazývá konstruktivní zpětná vazba. Jeho cílem je pomoci člověku pokročit v jeho vývoji. Existuje řada jednoduchých pravidel, jejichž dodržování učiní vaši kritiku vývojovou a sníží nebo eliminuje negativní reakci na vaše slova osoby, kterou kritizujete.
PRAVIDLO 1. UŽITOČNÁ KRITICISMA POZITIVNÍ
Kritika musí být vyvážená. Obvykle je lákavé okamžitě upozornit člověka na jeho chyby. Ale takový začátek způsobí ve vašem protějšku napětí a bude pro něj obtížné vnímat podstatu vašich poznámek.
Vždy začněte identifikováním toho, co se vám na dané osobě líbí. Než mu ukážete chyby, zdůrazněte, co vidíte, a výhody jeho práce. Vytvořte dva nebo tři kladné akcenty a až poté přejděte ke svým komentářům.
Vytvořte rovnováhu mezi kladným a záporným. Pokud jste pojmenovali dva nebo tři kladné body, pojmenujte stejné nebo ještě jeden negativní.
PRAVIDLO 2. UŽITEČNÁ KRITICISMUS - SPECIFICKÁ
Vaše komentáře - pozitivní i negativní - by měly být konkrétní. Vyvarujte se frází jako „všechno je skvělé!“nebo „děláte všechno špatně!“S těmito frázemi neposkytujete člověku užitečné informace pro jeho rozvoj.
Pokuste se formulovat, co se vám konkrétně líbí nebo nelíbí na práci nebo chování člověka. Pokud například kritizujete vzhled osoby, řekněte jí, že si dobře vybrala barvu svého oblečení, ale neuhádla délku.
PRAVIDLO 3. UŽITEČNÁ KRITICISMUS POMÁHÁ ROZVOJI
Užitečná kritika by se měla vždy týkat těch projevů, vlastností, vlastností člověka a jeho práce, které je schopen změnit. Neměli byste ráno ukazovat na příliš vysoký nebo nízký tón hlasu, násilný temperament nebo ospalost člověka. Osoba to nebude moci změnit a váš vztah bude zničen.
Při kritice vždy nabídněte řešení. Místo toho, abyste poukazovali na chybu, okamžitě poukazujte na směr vývoje. Například namísto „ve svých textech interpunkci vůbec nepozorujete“řekněte „Před předáním bych zkontroloval umístění interpunkčních znamének.“Pokud nemáte řešení, pozvěte osobu, aby společně přemýšlela a hledala je.
ZÁVĚREČNÁ DOPORUČENÍ
Abychom pomohli člověku zohlednit jeho chyby, je nutné přistupovat ke kritice jeho práce nebo chování pozitivně. Při kritice musíte mít na paměti, proč to děláte. Pomozte člověku upřímně, navrhněte způsoby, jak napravit jeho chyby, a bude vám vděčný.
Kritika musí být aktuální. Dejte zpětnou vazbu osobě, když je připravena ji přijmout a kdy je pro něj stále relevantní.
Při poskytování zpětné vazby zkontrolujte, zda vám daná osoba správně rozuměla. Požádejte ho, aby převyprávěl, jak mu zní vaše komentáře. Správně, pokud vás nepochopil.
Užitečná kritika by měla být poutavá a sdílená. Ujistěte se, že s vámi osoba souhlasí, že zjistila, jak napravit své chyby, a že se s ní rozdělíte přátelsky.
