Komunikační dovednosti pomáhají lidem budovat vztahy s lidmi kolem nich. Každý, kdo ví, jak správně navázat kontakt s ostatními, dosahuje svých životních cílů rychleji a efektivněji a cítí se sebejistěji.
Definice komunikačních dovedností
Komunikační dovednosti jsou schopnost člověka komunikovat. Úroveň této dovednosti závisí jak na charakteru jednotlivce, tak na tom, jak na sobě pracuje. Umění komunikace zahrnuje schopnost navázat a udržovat kontakt s ostatními, stejně jako schopnost udělat správný dojem na ostatní lidi.
Při komunikaci je navíc důležité být schopen hájit své vlastní zájmy pomocí dobře zvolené a přednesené argumentace, protože úspěšnost komunikace se měří podle toho, jak blízko se dostanete k zamýšlenému cíli.
Abyste zvládli umění komunikace s lidmi, potřebujete znalosti psychologie. Díky této vědě se dozvíte, jaké akce nebo slova můžete od ostatních v dané situaci očekávat. Po prostudování významů gest a mimiky budete moci používat nejen verbální, ale i neverbální komunikaci.
Rozvoj komunikačních dovedností
Nejlepší způsob, jak se stát interpersonálním komunikačním guru, je cvičit více. Spojte své teoretické znalosti s praxí v reálném životě a poté můžete rozvíjet své komunikační dovednosti.
Zaměřte se na vytvoření správné atmosféry pro konverzaci. Nezapomeňte, že ke každé osobě musíte zvolit vlastní přístup. Při určování správné cesty vám pomůže diagnostika psychologického stavu vašeho partnera.
Mějte na paměti své komunikační cíle. Aby to bylo nejen pro všechny účastníky příjemné, ale spíše produktivní, musíte dokončit zamýšlené úkoly. Čím lépe to uděláte, tím efektivněji můžete využít své komunikační dovednosti.
V komunikaci je důležité být adekvátní prostředí, ve kterém se nacházíte. Předem byste si měli prostudovat normy chování a tradice těch lidí, se kterými potřebujete navázat kontakt. Rovněž bychom neměli zanedbávat etiketu a taktnost.
Efektivní komunikace není založena pouze na schopnosti předávat své vlastní myšlenky a nápady. Je důležité naučit se poslouchat oponenty a správně interpretovat jejich slova. Pomocí technik aktivního poslechu dejte druhé osobě najevo, že vás obsah konverzace skutečně zajímá. Zeptejte se na konkrétní otázky, udržujte oční kontakt, úsměv.
Osoba, která má základní komunikační dovednosti, se v komunikaci cítí sebevědoměji, snáze získává nové přátele, poznává sebe a ostatní lidi, rychleji řeší konfliktní situace, rozvíjí se a zdokonaluje se.
