Komunikace je jednou z nejdůležitějších oblastí lidského života. Lidé však ne vždy dokáží najít společný jazyk. Důvodem jsou komunikační bariéry - psychologické a další potíže v komunikaci.
Komunikační bariéra je jakýkoli důvod, který lidem brání v budování efektivní komunikace nebo ji úplně blokuje. V případě přítomnosti komunikačních bariér jsou informace zkresleny, ztrácejí svůj původní význam nebo se k příjemci vůbec nedostanou.
Vnější komunikační bariéry
Za vnější komunikační bariéry se považují okolnosti mimo kontrolu účastníků, například nepříznivé podmínky nebo místo setkání: odpojení a poruchy telefonní komunikace, anomálie počasí, hlasité zvuky atd. Bariéru nedorozumění, když lidé mluví různými jazyky v doslovném smyslu, mají vady řeči a dikce, lze také připsat vnějším bariérám. To zahrnuje také vynucené působení zvláštních termínů, kterým účastník nerozumí, sociokulturní rozdíly a tradice chování ve společnosti.
Bariéry vnitřní komunikace
Vnitřní bariéry jsou psychologické. To může být zaujatost vůči partnerovi z jakéhokoli důvodu (kvůli jeho národnosti, pohlaví, věku, společenskému postavení atd.), Jeho vzhledu, povahových rysů a chování, jeho povolání. V tomto případě stereotypy zasahují do objektivního vnímání řeči člověka a nutí ho ho hodnotit negativně, což ovlivňuje komunikaci.
Dalším podobným problémem je selektivní poslech, kdy si člověk všimne v řeči někoho jiného pouze těch informací, které jsou mu blízké nebo s nimiž souhlasí. A to, co je v rozporu s jeho myšlenkami nebo zájmy, je jednoduše ignorováno. Takoví lidé slyší jen to, co chtějí slyšet.
Pokud je člověk neustále rozptylován, zabrání mu to také v navázání důvěryhodné a účinné komunikace. účastník může být uražen, když vidí nepozorný postoj k sobě.
Negativní psychologická nálada partnera může působit jako komunikační bariéra: agresivní, rozrušený stav, napětí, averze ke konverzaci, nevolnost, zášť nebo hněv na partnera atd. Komunikace narušuje nedůvěra, pocity nepřátelství, emoční blízkost a těsnost, komplexy a obavy, významný rozdíl ve světonázoru partnerů.
Takže jedna osoba s frází bude mít jednu asociaci, v závislosti na svých životních zkušenostech, a druhou - jinou, a mohou mít o problému úplně jiné představy. Jedná se o takzvanou logickou bariéru, která často vzniká mezi lidmi s různými typy myšlení: vizuálně-figurativní, abstraktně-logická nebo vizuálně efektivní. Existují také rozdíly v rychlosti myšlení, kritičnosti, flexibilitě, hloubce a způsobu prezentace informací (krátké a lakonické nebo květnaté). V takovém případě může problém vyřešit snaha porozumět partnerovi a dát se na jeho místo.
