V psychologii je konflikt chápán jako situace, jejíž kořenem je rozpor. Názory, cíle, touhy, zájmy stran se mohou lišit. Existuje pět hlavních strategií pro řešení konfliktní situace.
Kterou cestu si každá strana zvolí k vyřešení rozporu, závisí na celé řadě faktorů. To zahrnuje osobní charakteristiky, stupeň způsobeného poškození, dostupnost zdrojů, stav, závažnost problému, posouzení následků.
Strategie hospodářské soutěže
Strategie soupeření je vyjádřena ve snaze jedné strany konfliktu nastolit řešení, které je pro sebe výhodné. K této strategii je vhodné se uchýlit, pokud je rozhodnutí jasně konstruktivní. Pokud je míněna skupinová výhoda, ne jednotlivec.
Soupeření často používají ti, pro které je konkrétní výsledek velmi důležitý. Tito lidé jsou pevně oddáni svým zásadám. Rivalita může být také použita v nepřítomnosti času potřebného k realizaci loajálnější strategie.
Kompromis a spolupráce
Hledání kompromisu spočívá ve vzájemné touze konflikt vyřešit a vzájemně se vzdát. Současně oponenti částečně opouštějí některé ze svých požadavků, jsou připraveni odpustit a uznat tvrzení opačné strany. Kompromis bude účinný, pokud každá strana přijme skutečnost, že soupeř je si rovný.
Spolupráce je jednou z nejlepších strategií řešení konfliktů. Strany zároveň konstruktivně diskutují o situaci a považují se navzájem za spojence. Obě strany musí opustit předsudky, ignorovat rozdíly v sociálním postavení navzájem.
Ubytování a vyhýbání se
Adaptační strategie je vynucené nebo dobrovolné odmítnutí boje. Strana, která se vzdává, může přiznat své chyby nebo lehkomyslnost problému. Může být závislá na protistraně, potřebovat s ní dobrý vztah.
Ke koncesi se někdy uchyluje pod tlakem třetí strany. Existují také konfliktní situace, které způsobují značné škody na obou stranách. V takovém případě se může jedna ze stran vzdát, aby neztratila všechno.
Strategie vyhýbání se vyjadřuje v vyhýbání se řešení problému, když se jedna ze stran snaží dostat z konfliktní situace s co nejmenšími ztrátami. Je velmi běžné vyhnout se konfliktům po sérii neúspěchů při aplikaci jiných strategií. Tím je zahájen zánik konfliktu.
Jeden z oponentů může být z konfliktu unavený, ztratit touhu vyřešit situaci. Může mu na to dojít čas a snaží se získat čas vyhýbáním se. Někdy se používá vyhýbání se, když je nutné vypořádat se s vlastní strategií chování.
