Velmi často zapomínáme, že žijící lidé jsou nějakým způsobem spojeni s jakoukoli naší činností. Závisí na nich naprosto všechno! Kariéra a pohodlný život nejsou možné bez komunikace s nimi. Jak spolu vycházet v lidském světě? K tomu existuje „Platinová instrukce“, která má smysl nosit s sebou na všechna místa, kde musíte komunikovat s různými lidmi.
Instrukce
Krok 1
Většina lidí to slyší, ale neví, jak poslouchat, a nemají moc rádi, když dostanou radu, dokonce i opravdu cennou. První pravidlo komunikace: nikdy nevyjadřujte svůj názor, pokud se vás na to nezeptají. Zeptejte se častěji: „Opravdu chcete znát můj názor?“
Shrnutí: Nevyjádřete svůj názor, pokud se vás na to neptají.
Krok 2
Pokuste se postupně eliminovat zvyk radit lidem. Je přirozené, že si člověk nevšimne své vlastní hlouposti, ale rád vás přenese na zodpovědnost za to, že se budete řídit vašimi radami a selháním … Poradce navíc působí jako instruktor nebo mentor, který ze své podstaty ví něco lepšího. Nahraďte rady tajemstvím, nezpůsobí to konfrontaci a přiblíží vás to, protože tajemství jsou sdílena pouze těm, kterým důvěřujete.
Shrnutí: vyhněte se poskytování rad lidem a v důsledku toho za ně nesete odpovědnost; proměňte tipy v tajemství.
Krok 3
Vyhněte se kritice ostatních lidí, nelíbí se jim to. Pokud se však neobejdete bez kritiky, kritizujte opatrně, soukromě a konstruktivně, argumentujte a potvrďte svůj postoj fakty. Hlavní věc je zaměřit kritiku nikoli na osobu, ale na čin nebo situaci. Nemůžeš říct: „Nelíbí se mi, jak …“Správně: „Nejsem s touto situací spokojen, udělal bych to…“.
Shrnutí: nekritizujte osobu, ale jeho činy a činy, ale nezapomeňte na oplátku něco nabídnout.
Krok 4
Vždy, vždy, chvála a pozitivní reakce na osobu. Chvála by měla být zaměřena na osobu, s níž mluvíte, a dělat to veřejně, na rozdíl od vynucené kritiky. Nejefektivnější chvála, pokud samozřejmě chcete z člověka udělat svého přítele, je zapojení třetí osoby. Na lidi reagujte pouze pozitivně, bez ohledu na váš skutečný postoj k nim. Také vás zbaví stresu.
Shrnutí: Chvalte lidi a komplimenty, ai když jste o nemesis mluvili dobře a on se o tom dozvěděl, váš konflikt bude mít zcela nové a jemné formy.
Krok 5
Když hodnotíte jednání člověka vůči sobě, nepřisuzujte mu roli vševědoucího odborníka. Kdo je vlastně, aby vás komentoval? Představte si, že si na vás dítě nebo klaun v cirkuse stěžuje, opravdu se urazíte? Je také vždy užitečné pochopit, že existuje mnoho faktorů, které ovlivňují lidské chování. Ne každý je schopen zvládnout okolnosti, které ovlivňují jeho vlastní chování.
Shrnutí: nezacházejte s lidmi jako s vševědoucími odborníky, buďte schopni odpouštět a nebrat nároky osobně.
