Lidská komunikace probíhá nejen prostřednictvím jazyka a řeči. Mnoho informací je přenášeno výrazy obličeje, gesty, postoji. Plná komunikace je možná harmonickou kombinací verbální a neverbální komunikace.
Co je verbální komunikace?
Odborníci identifikují dva hlavní kanály pro přenos informací mezi lidmi a předpokládá se, že více informací je sdělováno neverbálními komunikačními prostředky než verbálními prostředky (53%). Mnoho lidí nicméně věří, že jediný způsob, jak předat informace nebo ovlivnit člověka, je verbální komunikace.
Verbální komunikace tradičně znamená řeč a vše, co s ní souvisí. Nejen samotná slova mají velký význam, ale také intonace, zabarvení, konstrukce frází, používání určitých vrstev slovníku. Stejná fráze, mluvená různými intonacemi, může mít mnoho významů, které budou mít často opačný význam. Proto je v písemné řeči mnoho interpunkčních znamének, které mají tendenci přidávat do textu intonační složku.
Vlastnosti neverbální komunikace
Neverbální komunikace zahrnuje mnoho nuancí a charakteristik. Faktem je, že informace se přenáší nejen řečí, ale také gesty, mimikou, polohou v prostoru, směrem pohledu, přítomností nebo nepřítomností hmatového kontaktu, jakož i jeho charakterem.
Různá odvětví psychologie zkoumají různé způsoby neverbální komunikace. Například věda o vzájemném postavení lidí se nazývá „proxemika“. Identifikuje několik hlavních zón nebo vzdáleností, z nichž každá má svůj vlastní význam. Pokud jsou do intimní zóny povoleni pouze nejbližší lidé, pak veřejná vzdálenost znamená přednášet nebo přednášet před velkým publikem.
Pomocí gest můžete vyjádřit sebevědomí, klid, vzrušení, nudu, agresi, izolaci a dokonce i neúprimnost, i když náhodou.
Gesta hrají důležitou roli v neverbální komunikaci. V poslední době je rozšířená praxe používání určitých gest k manipulaci s účastníkem. Jde o to dát vaší zprávě nějaký další význam, který neodpovídá realitě. Tuto techniku používají politici, kteří při komunikaci s voliči záměrně používají gesta, která symbolizují otevřenost a důvěru.
Existují takzvaná falešná gesta. Lze je identifikovat podle nadměrného důrazu a skutečnosti, že jsou mírně před výrazem obličeje.
V oblasti aktivního prodeje je také běžná technika ovlivňování pomocí neverbálních komunikačních prostředků, zejména výrazů obličeje a gest. Mimochodem, tito profesionálové zpravidla snadno určují neupřímnost partnera přesně podle svých neverbálních vlastností. Abyste mohli vnímat všechny informace od těch, s nimiž komunikujete, stojí za to prostudovat si významy nejčastějších gest, což vám umožní lépe porozumět vašim partnerům.
