Konflikt je jednou z nepříjemných situací v jakékoli společnosti nebo organizaci. Způsobuje to spoustu negativních emocí a zkušeností. Psychologové se však domnívají, že současně poskytuje příležitosti pro nový rozvoj, přístup k nové úrovni vztahů. Záleží na obou stranách a vedení. Aby bylo možné konflikt včas identifikovat, musíte znát jeho hlavní projevy.
Instrukce
Krok 1
Hledejte hlavní známky konfliktu. Nejprve v něm jsou předměty - skupiny nebo jednotlivci, jinak by nemohl existovat. Mezi nimi jsou protichůdné, vzájemně se vylučující pozice, názory na jakýkoli problém, hodnotu nebo víru. Nebo vzniknou neshody ohledně předmětu, který nelze mezi účastníky sdílet. A pokud strany v tuto chvíli nedospěly k žádnému rozhodnutí, konflikt se prohloubí. Lidé mají touhu pokračovat v interakci s konflikty kvůli svým vlastním zájmům.
Krok 2
Sledujte účastníky, zaměstnance. Konfrontace obvykle způsobuje zanícenou vášeň, zvýšené emoční pozadí, agresi a úzkost. Zjistěte, zda existuje odhodlání a podpora od jiných lidí, zaměstnanců, tj. Vytvářejí se seskupení? Existuje tvrdá konfrontace, odmítnutí dělat ústupky.
Krok 3
Pokud konflikt není vyřešen, ale uklidněn, znamená to, že prošel do latentní formy. Hledejte následující znaky: formálnost a minimalizace vztahů mezi účastníky, spoléhání se pouze na pravidla a postupy přijaté v organizaci, mlčení a sabotáž veřejných akcí, nedostatek pokroku v rozhodování ve skupinách a jakákoli interakce, skryté akce zaměřené na kompromis nepřítel. Se skrytou formou boje to může být navenek úplně neviditelné, strany dokonce projevují dobrou vůli, ale hlavním znakem konfliktu bude jejich neschopnost jednat společně a dospět ke konstruktivnímu nebo očekávanému výsledku.
Krok 4
Zjistěte, zda byly vytvořeny podmínky pro konflikt. Účastníci nejdříve pokračují ve vědomých a aktivních činnostech a snaží se způsobit škodu protivníkovi. Akce může být informační (drby, únik informací, lži) a fyzická. V tomto případě jeden z účastníků zahájí protichůdné akce, druhý je přijme podle pokynů proti sobě a také zahájí aktivní konfrontaci. Existuje touha udržet si vlastní pozici a všemi prostředky otřásat pozicemi nepřítele. Pokud druhý nezačal reagovat, konflikt se nepovažuje za nasazený a nazývá se konfliktní situace.
Krok 5
Analyzujte, zda ke konfliktu došlo na základě osobního odmítnutí mezi lidmi. „Příznaky“budou neustálá nespokojenost, škádlení, výsměch, vzájemné obviňování, ostrý projev agresivity, negativita. Střety na pozadí osobního odmítnutí mají silnou emocionální konotaci, proto se projevuje sabotáž a neformální konfrontace. Takové konflikty lze jen zřídka konstruktivně vyřešit, ale obvykle neustále existují v latentní podobě.
