Jak správně naslouchat a rozumět lidem? Jak se zapojit do konverzace? Abyste mohli mluvit, musíte se nejprve naučit naslouchat. Koneckonců pro nikoho není tajemstvím, že je příjemnější komunikovat s osobou, která vás slyší a rozumí vám.
Nejprve se musíte naučit, jak udržovat dialog. Existují dva typy poslechu: aktivní a pasivní. Aktivní naslouchání znamená plnou pozornost tématu dialogu a pocitům partnera. Proto se ujistěte, že od vás jde nějaká zpětná vazba k vašemu společníkovi, reakce na informace, které vám předloží. Poslechněte si každé slovo, které řekne partner.
V tomto případě musíte reagovat nejen na téma rozhovoru, ale také na pocity, které váš partner během rozhovoru vyjádří. I když oba mlčíte, musíte svými kývnutími, gesty a mimikou ukázat, že jste zapojeni do konverzace, a plně sdílet emoce svého partnera. Snažte se zajistit, aby vaše tělo bylo uvolněné a držení těla ve stoje otevřené, vyvarujte se zkřížených rukou a nohou, neskrývejte oči před partnerem.
Můžete do jisté míry opakovat pózu partnera. To ho umístí ještě více do vašeho směru a bude vám upřímně věřit. To vše pomůže vašemu partnerovi cítit se pohodlněji a otevřenější. Pokud chcete něco objasnit, použijte úvodní a objasňující otázky, které začínají slovy „jak“, „jak“a dalšími.
V případě, že se potřebujete ujistit, že jste účastníka správně pochopili, použijte „parafrázi“- parafrázujte to, co jste slyšeli dříve, a objasněte, zda je to tak.
Pasivní poslech se zase používá v případech, kdy je váš partner velmi vzrušený nebo naopak z něčeho rozrušený a potřebuje promluvit. V takových případech je lepší mlčet a poslouchat. Ujasněte si, že není sám, že jste tam a jste připraveni mu naslouchat a podporovat ho. Nejlepším způsobem v takových okamžicích jsou takzvané „uh-huh-reakce“.
Všichni chtějí být slyšeni a pochopeni. Každý chce s někým sdílet své pocity a zkušenosti. Každý hledá souhlas od ostatních. Proto je hlavním úkolem v jakékoli komunikaci slyšet, porozumět, jaké pocity se vám váš partner snaží sdělit, vcítit se do něj a poskytnout mu podporu, na kterou spoléhá, a naopak mu poskytnout lepší porozumění.
