Měli byste vědět, že konflikt je normální situace. Není divu, že říkají: „Kolik lidí, tolik názorů.“Proto ke sporům a konfliktům dochází jak v rodině, tak v práci. Hrozí však, že zdlouhavý a neřešitelný konflikt se vyvine v nepřátelství a nenávist, což by nikdy nemělo být dovoleno. Musíte se naučit, jak se dostat z konfliktní situace, protože jste se do ní náhodou dostali.
Instrukce
Krok 1
Konflikt lze ukončit násilím, pokud je jedna ze stran v hierarchickém žebříčku výše. Díky tomu je možné konflikt rychle ukončit, ale samotná příčina konfliktu zůstává nevyřešena. Každý, kdo ukončil konflikt působením své autority, bude muset být neustále v pohotovosti a potvrzovat své právo použít sílu.
Krok 2
Pokud se konfliktní strany rozdělí, konflikt také skončí, ale obě strany zůstanou v postkonfliktní situaci bez uspokojení, což může ovlivnit nejbolestivější způsob a zanechat stopu na celé budoucí existenci.
Krok 3
Konflikt lze ukončit jednáním, kdy obě strany udělají ústupky a přijdou k nějakému kompromisnímu řešení, které částečně zohlední zájmy obou stran. Může to být také zcela nové řešení, které vyhovuje oběma stranám a umožňuje jejich úplné sladění. Jedná se o nejkonstruktivnější cestu z konfliktní situace, používá se i po vojenské konfrontaci.
Krok 4
Někdy se konflikty řeší pomocí třetí strany. Není pravda, že v případě použití násilné metody zůstane poslední slovo účastníkovi konfliktu, který je silnější. Pozoruhodným příkladem takového řešení konfliktů je účast na jednáních banditů, kteří kryjí slabšího.
Krok 5
S účastí třetí strany jsou konflikty řešeny u soudu a arbitráže, kde je správnost každé strany konfliktu posuzována z pohledu systému práva a veřejné moci.
Krok 6
Je mylné si myslet, že řešení konfliktů vždy předpokládá, že jedna strana vyhraje a druhá prohraje. Samozřejmě existují situace, které lze připsat možnosti „prohra - výhra“, ale existují i jiné. Existuje varianta vývoje událostí „ztráta - ztráta“, kdy prohrávající strana brání druhé ve výhře a jedná tak, aby vítězství nikomu nešlo.
Krok 7
Nejúčinnější možností by bylo „win - win“, které oběma stranám umožní využít jejich rozdílů nikoli jako důvod k boji, ale jako záminku k nalezení nejoptimálnějšího řešení, které může uspokojit obě strany. Kterou možnost si vyberete, je jen na vás.
