Konflikty jsou normálním, přirozeným a přirozeným výsledkem vyjádření jeho myšlenek, jednání, emocí ve vztazích mezi lidmi. V konfliktní situaci spojené s neshodami ohledně práce, zájmů, špatné nálady partnera atd. dostali se tam úplně všichni. Neexistují však žádní totožní lidé, proto se rozlišují různé styly chování v konfliktních situacích.
Únik
Tento styl chování je vyjádřen neochotou jednoho z účastníků hájit něčí zájmy a touhou co nejdříve se z konfliktu dostat. Tento styl se volí, když nechtějí komplikovat vztahy s oponentem nebo pociťovat pochybnosti o sobě a neschopnost soutěžit. Možná, že předmět konfliktu není pro stoupence takového chování významný, nebo si účastník pro sebe našel jiné způsoby, jak problém vyřešit.
Tento styl volí emocionálně vyrovnaní lidé, kteří umí střízlivě posoudit situaci a zvolit způsoby řešení. Je však neúčinné, pokud ke konfliktu došlo z objektivních důvodů, protože pokud se vyhnete, důvody se budou jen hromadit, což v budoucnu povede ke konfliktu.
Přizpůsobování
Metoda vyhlazení konfliktu ústupky protihráči. Používá se, když je pro účastníka důležitější vztah s oponentem (přátelský, partnerský), a ne výhra. Důvodem může být také nedostatek jiných řešení, když je diskuse ve slepé uličce.
Stejně jako únik je i tento styl chování pasivní, ale lze jej použít na jakýkoli typ konfliktu.
Konfrontace
Používá se, pokud chcete za každou cenu hájit svůj názor. K tomu lze navíc použít jakékoli metody: použití síly, vydírání, vyhrožování, vnucování něčího názoru a další.
Při použití tohoto stylu je účastník přesvědčen o svých silných stránkách, převaze nad soupeřem nebo je ve výhodnější pozici (možná ještě výše na kariérním žebříčku). Tento styl se také volí, když je problém důležitý a účastník nic neriskuje.
Konfrontace se vyznačuje odmítnutím společných akcí a může v budoucnu vést k negativním důsledkům. Tento styl není vždy vhodný a vyžaduje zručné použití.
Spolupráce
Na rozdíl od konfrontace je tento styl zaměřen na nalezení vzájemně výhodného řešení pro všechny strany konfliktu, aniž by došlo k narušení mezilidských vztahů účastníků problému.
Používá se v případě vzájemné touhy stran vyřešit konflikt za vzájemně výhodných podmínek a zachovat, pokud mezi stranami existuje důvěra a respekt, vzájemné zájmy.
Tento styl vyžaduje od účastníků večírků spoustu času, schopnost naslouchat soupeři a jasně vyjádřit svůj názor.
Kompromis
Snad nejvíce zřídka používaný styl chování, protože zahrnuje uspokojení požadavků obou stran, ale pouze částečně.
Používá se, když jsou jiné metody neúčinné, účastníci mají stejný status a jsou jednoduše nuceni se smířit, a v důsledku jednání byly upraveny plány obou stran.
Schopnost kompromisu je vzácný jev a není vlastní každému.
