Prolomíme 4 mýty o bezplatných telefonech s psychologickou pomocí.
Pokud člověk potřebuje nouzovou psychologickou pomoc, může zavolat na bezplatné číslo nebo jít na chat na speciální webové stránce. Ne všichni lidé, kteří se ocitnou sami, se však rozhodnou i pro takové zacházení, protože se obávají, že zde budou ještě více zesměšňováni nebo poškozeni. Myslím, že je čas vyvrátit všechny mýty.
Mýtus číslo 1. „To není vážné, nejsou tam žádní profesionálové.“
Lidé, kteří poskytují psychologickou pomoc po telefonu, se nazývají poradci na lince pomoci. Aby osoba mohla pracovat v této specializaci, musí absolvovat příslušné kurzy nebo absolvovat vzdělání v tomto konkrétním tréninkovém profilu. Dokonce i jen psychologové, natož „amatéři“, nejsou najati do důvěryhodné služby. Všechno je tedy více než vážné.
Mýtus číslo 2. „Nepomohou mi“, „Zhorší to“
Anonymita a dobrovolná účast klienta jsou hlavními principy psychologického poradenství. Specialista nemá právo je zanedbávat. Poradenští psychologové se navíc při své práci řídí následujícími zásadami:
- Přátelský a nekritický přístup. Poradenský psycholog je zaměřen na poslech. Nemá právo kritizovat vaše slova nebo činy, vyjadřovat osobní přístup. Všechny jeho zásady, přesvědčení, hodnoty a názory zůstávají mimo váš kontakt.
- S přihlédnutím k normám a hodnotám klienta. Konzultant by měl zapomenout na svůj systém hodnot a pokusit se vidět svět očima klienta. Specialista se zaměřuje na vás a váš problém. Volání podpory je jako mluvit s přítelem, ale lepší: nikdo nepřerušuje, nekritizuje ani nepřetahuje přikrývku přes sebe. A kvůli nedostatku očního kontaktu nebo dokonce přímému kontaktu (pokud jste požádali o pomoc v chatu) a nedostatku blízkých vztahů s konzultantem je pro klienta snazší se otevřít.
- Žádná rada. Pokud zavoláte psychologa, aby vám řekl, co máte dělat, co dělat a jaké rozhodnutí učinit, pak vám opravdu nepomůže. Nebudou žádné přímé pokyny, ale specialista vám pomůže pochopit situaci a nezávisle za vás učiní nejlepší rozhodnutí.
Když jsem se konečně rozhodl kontaktovat psychologa:
Mýtus číslo 3. „Můj problém není natolik závažný, abych zavolal helpdesk“
Pokud vás něco obtěžuje, pak je to důležité a vážné. S jakoukoli otázkou se můžete obrátit na technickou podporu. Poradce nikdy nezavěsí jako první, neodmítne vás poslouchat a neposílá vás. Pokud nevíte, jak zahájit konverzaci, můžete zavolat a říci: „Potřebuji pomoc, ale nevím, jak formulovat své myšlenky / bojím se mluvit atd.“. Pak vám to řekne konzultant.
Mýtus číslo 4. „Toto je rozvod, není tam žádná bezplatná pomoc“
Všechny bezplatné služby psychologické asistence v Rusku podléhají RATEPP (Ruská asociace nouzových telefonních služeb pro psychologickou pomoc). A samotné sdružení je členem Mezinárodní federace pohotovostních telefonních služeb a členem Mezinárodní asociace pro prevenci sebevražd.
V rámci RATEPP je v Rusku 286 horkých linek. Na oficiálních stránkách RATEPP můžete najít asistenční službu ve vašem městě, nahlásit podvodníky (ti, kteří předstírají, že jsou psychologickou pomocí a rozvedou se), nebo zadat informace o lince pomoci.
Nouzové psychologické asistenční služby na RATEPP:
