Hádky jsou součástí vztahu. Mohou jak zlepšit vztahy mezi lidmi, tak je zhoršit. Naše emoce nám často nedovolují dodržovat logický řetězec v hádce, rozzlobíme se a začneme říkat urážlivá, nepodložená slova. Existují kompetentní taktiky, které pomohou vyřešit konfliktní situace.
Zaměřte se na fakta. Někdy člověk zahájí konflikt, aniž by pochopil jeho podstatu. Pokud vidíte, že se účastníte nesmyslného dialogu, přestaňte. Nervy a čas strávený řešením sporu stojí za mnohem víc, než dokázat sobě a ostatním, že jste vítěz. Představte si sebe v místě partnera, slyšte jeho úhel pohledu. Takže můžete pochopit, co vede člověka k obraně určitých názorů. Možná se účastník rozhovoru cítí ohrožen vámi, bojí se porážky nebo vaší drsné reakce. Ale tím, že projevíte soucit se svým protějškem, ochladíte stupňující se situaci. To vám pomůže rychleji se vzájemně rozhodovat.
Nechte svého protivníka mluvit. Buďte otevřeným konverzátorem, připraveni naslouchat názoru druhé osoby. Nelaďte se od začátku negativně, naopak ukažte, že chcete najít alternativu. Poslechové dovednosti mají často pozitivní vliv na vyřešení sporu.
Nenechte své emoce, aby z vás získaly to nejlepší. V konfliktu je klid známkou velikosti a nervozita a nadměrná emocionalita hovoří o nejistotě a strachu. Potřebujete střízlivý pohled na to, co se děje, emoce zakrývají vaše oči zaujatostí a brání vám vidět pravdu. Kromě toho, že je člověk napjatý, je schopen jak urazit, tak urazit, což konflikt dále roznítí. Proto klid a klid znovu.
Nalaďte se na vyřešení sporu. Správný postoj je polovina úspěchu. Vyzbrojte se všemi argumenty, fakty, usaďte se s partnerem a ukažte, že chcete objektivně vyjasnit situaci. To znamená, že nezáleží na tom, kdo má pravdu nebo kdo vyjde z vítěze, hlavní věc je rozhodnutí. Pokud pro vás kontroverzní problém není principiální záležitostí, můžete se uchýlit k přizpůsobení. Ano, zcela souhlasíte s vis-a-vis. Ano, pravda je na jeho straně, ale na vaší - morální vítězství (koneckonců jste v konfliktu velkoryse připustili), získal čas a udržoval dobré vztahy s partnerem.
Nakonec vždy respektujte svého soupeře. Nikdy se nehněte k ponížení a urážkám. Pamatujte, že jste lidé (spolupracovníci, soudruzi), kteří ještě nekomunikovali. Není třeba vztah kazit.
