Není nutné studovat na diplomata, abyste byli v konfliktních situacích omezeni a neztratili svou důstojnost. Když na vás spadne proud urážek, je důležité nereagovat vzteky, neklesat na úroveň svého protivníka. Dobře vychovaný a taktní člověk bude schopen zachránit si tvář a „vyřešit“situaci.
Instrukce
Krok 1
Mezi emocionálními výčitkami, které vyžadují taktní ticho, a hrubými urážkami, které jsou neslušné reagovat tiše, je tenká hranice. Častěji je rozumnější reagovat na emocionální útoky chladně a odloučeně. Okamžitou reakci vyžadují pouze ty nejostřejší a nejhorší urážky, které útočí na čest vaší rodiny a vaši vlastní čest.
Krok 2
Nevzdávejte se spontánních reakcí, snažte se zůstat klidní a chladní. Než na cokoli odpovíte, několikrát se zhluboka nadechněte a počítejte do deseti. V případě potřeby více.
Krok 3
V případě, že je otázka zásadně důležitá a nemůžete o ní diskutovat bez emocí, pozvěte partnera, aby komunikoval písemně. Můžete použít scrapbook nebo internet. Uveďte své dotazy a stížnosti bod po bodu, analyzujte důvody vašich společných sporů. Jsou tak důležité, jak se na první pohled zdálo?
Krok 4
Pokud vás uráží hlasitě a nezaslouženě, stačí vstát a odejít. Nedělejte současně úšklebek, nebouchejte dveřmi. Nyní s vámi váš protivník není schopen adekvátně mluvit, takže mu nedávejte zbytečné důvody k hysterice. Možná se za jeho slova bude později stydět. O čemkoli, co je potřeba, lze diskutovat později. Diskuse není natolik naléhavá, aby promarnila vaše drahé nervové buňky, že?
Krok 5
Pokud obdržíte urážlivý e-mail, nepokoušejte se na něj hned odpovědět. Napište emoční reakci a odložte ji stranou. Po chvíli se vraťte k písmenu, například každý druhý den. Rozhodněte se, zda má vaše rozzlobená odpověď cenu? V některých případech je lepší nechat urážlivé dopisy vůbec nezodpovězené. Respektujte sebe a vážte si svého času, ale nestaňte se snobem, který nikdy nemá emoce.
