Aktivní poslech znamená živou interakci mezi účastníky. Pomáhá navázat kontakt mezi lidmi a lépe si rozumět. Pokud chcete objevit novou úroveň komunikace, osvojte si účinné techniky dialogu.
Cílem aktivního poslechu je vytěžit z konverzace maximum. Tato technika zahrnuje několik technik, které můžete zvládnout sami. Naučte se správně naslouchat svému partnerovi a uvidíte, o kolik konstruktivnější bude vaše komunikace s ostatními. Tato dovednost vám pomůže jak v osobním životě, tak v práci.
Nejprve musíte rozvíjet svou všímavost. Naučte se soustředit na konverzaci. Někteří lidé se zřejmě dívají na partnera a pamatují si, co říká, ale psychicky jsou někde daleko. Zaměřte se úplně na dialog. To je jediný způsob, jak se naučit aktivní poslech. Postupem času pochopíte, že taková plnohodnotná komunikace je nejen produktivnější, ale také zajímavější.
Zvykněte si zkoušet své vlastní vzorce a hodnotit lidi. To vám usnadní otevírání se novým informacím a porozumění druhé osobě. Jinak budete promítat své vlastní postoje a myšlenky pouze na své okolí a z komunikace nedostanete to, co chcete.
Přirozeně pak o aktivním poslechu nemůže být ani pochyb.
Nepřerušujte partnera a nespěchejte, abyste pro něj dokončil větu. Za prvé, nemůžete s jistotou vědět, co vám chtějí říci, a neměli byste myslet na ostatní. Zadruhé tímto způsobem prokážete, že se považujete za chytřejšího a chytřejšího než váš partner. Pokud osoba vybírá slova, trpělivě počkejte.
Zkuste se do konverzace úplně ponořit a aktivně se do ní zapojit. Během monologu svého partnera použijte výrazy obličeje, abyste ukázali, že mu rozumíte. Pokud je to možné, měli byste občas kývnout nebo vyjádřit souhlas krátkými frázemi. Nedělejte to však příliš často a snažte se osobu neodvrátit od jejích myšlenek. Snažte se udržovat oční kontakt.
Zeptejte se objasňujících otázek během příběhu nebo po něm. To ukáže, že jste hluboce zapojeni do tématu konverzace a získáte další informace. Někdy můžete echo partnera rozmluvit pomocí jeho vlastních parafrázovaných výroků.
Pokud se vám nějaká myšlenka na vašeho partnera zdála zajímavá a hodnotná, vytvořte ji. To platí zejména tehdy, když váš partner neformálně zmiňuje své vlastní zásluhy nebo nápady.
Věřte mi, bude velmi potěšen, pokud se budete držet jedné věty a požádat o pokračování tohoto tématu.
Pokud se osoba, s níž mluvíte, pozastaví, jako by zvažovala, zda v konverzaci pokračovat, ukažte, že s jejími slovy zacházíte s pozorností a porozuměním. V závislosti na situaci a míře blízkosti osoby můžete souhlasně přikývnout, vyjádřit soucit nebo obdiv nebo vzít druhou osobu za ruku.
Chcete-li zlepšit své aktivní poslechové dovednosti a dosáhnout většího úspěchu, rozvíjejte takové osobní vlastnosti, jako je úcta k ostatním, trpělivost, schopnost vcítit se do ostatních, schopnost najít něco zajímavého a hodného pozornosti u lidí. Pak budou vaše komunikační schopnosti vždy nejlepší.
