V našem životě dochází ke konfliktům poměrně často. Aby konflikt nenesl destruktivní následky, pokuste se dodržovat některá pravidla chování v konfliktní situaci.
Nechte svého partnera odfouknout páru. Pokud je soupeř extrémně podrážděný a agresivní, nebudete schopni souhlasit a vyřešit problém. Pokuste se uklidnit a trochu se izolovat. Nechte ho křičet, snažte se vám ublížit, pak zcela ignorujete jeho pokusy vést vás k negativním emocím.
Zdůvodněte své nároky. Poté, co se partner uklidní, vysvětlete mu, že budete brát v úvahu pouze fakta a objektivní důkazy. Pokud se váš partner snaží znovu spojit emoce, klidně vysvětlete, že jeho argumenty se týkají jeho odhadů, nikoli faktů.
Snižte agresi neočekávanými triky. Požádejte svého oponenta o radu, položte nečekanou otázku a složte kompliment. Nedávejte svému partnerovi negativní hodnocení, ale snažte se jeho emoce převést na pozitivní.
Zeptejte se na požadovaný konečný výsledek. Požádejte svého soupeře, aby formuloval problém a požadovaný konečný výsledek. Sestavte několik řešení problému a najděte řešení, které vám bude nejlépe vyhovovat. Při řešení konfliktu byste měli zvítězit oba.
Neponižujte svého partnera. Neubližujte jeho důstojnosti, nedotýkejte se jeho osobnosti. Nehodnoťte osobu, ale pouze její činy. Buďte rovnocenní se svým protivníkem.
