Dříve či později je kdokoli vystaven nezasloužené kritice ze strany kolegů nebo šéfa. V takových chvílích je velmi obtížné udržet vyrovnanost, ale pokud se předem psychicky připravíte, je docela možné zvládnout negativní emoce způsobené kritikou.
Lídři jakéhokoli postavení nemají vždy umění kritiky - to znamená správně a obchodně, proto mohou během emočního výbuchu překročit hranice podnikatelské etiky. Při kritice podřízených zpravidla dělají tři hlavní chyby.
Někdy si šéf myslí, že nejdůležitější je navrhnout vám něco před svými kolegy. Pak si řeknou, že si to lépe zapamatuje, a ostatní budou poslouchat současně. V takové situaci se cítíte jako na veřejné popravě a je velmi obtížné zvládnout své emoce.
Hlavní věcí je upustit od agresivity a přímé konfrontace, protože to jen dodá olej do ohně. Pokud jste udělali chybu, klidně přiznejte svou chybu a pozvěte manažera, aby s vámi situaci probral osobně, protože se to ostatních netýká. Tímto způsobem zdůrazníte sebeúctu, kterou je důležité udržovat v každé situaci, a také zachráníte šéfa před rozpaky: možná nezná žádné nuance, a pokud se to odhalí, projeví neschopnost před celý tým. A to může vůči vám působit ještě negativněji.
Nejbolestivější reakce u člověka nastává, když začnou mluvit o jeho osobních vlastnostech. Pokud tedy vůdce během rozhovoru překročil tuto jemnou hranici mezi kritikou a urážkou, může dojít k emocionálnímu šoku.
Použijte jednoduchou metodu: zhluboka se nadechněte a počítejte do deseti. Pamatujte, že uražený člověk může jít do dvou extrémů: agrese nebo sebepodceňování. Klidný člověk dokáže přeměnit konverzaci na vtip a vyzvat ho, aby pokračoval v diskusi o aktuální situaci ze své osobnosti. Nejlepší je neukazovat, že vás slova šéfa hluboce zranila - to vás dostává do zranitelné pozice.
Pokud máte „štěstí“pracovat pod vedením emocionálního vůdce, nezkoušejte během výbuchu jeho hněvu argumentovat - nyní je to prostě k ničemu. Nechte to vychladnout, uklidněte se, pak může konverzace pokračovat.
Buďte stejně klidní, ale neukažte svému šéfovi příliš blahosklonně - to zase urazí jeho city a povede k ještě většímu propuknutí. Snažte se udržovat konverzaci v souladu se specifiky, a nikoli vágně, pokud jde o postoj k práci.
Hlavní věcí je pochopit, že můžete předvídat chování šéfa, což znamená, že můžete odolat nekonstruktivní kritice a snadno s ním najít společný jazyk.
