Činnost podniku závisí hlavně na týmu, který v něm pracuje. Tým, stejně jako všechny mechanismy, není dokonalý a má tendenci se rozpadat. Mohou v něm nastat neshody, hádky a konflikty.
Produkční kolektiv, jako každá komunita lidí, se zdánlivě jasně definovanými cíli - vývoj produktů, jejich implementace, zisk a jejich distribuce, je poměrně složitý systém, ve kterém se prolínají různé zájmy.
Tým má jak vertikální strukturu - management a umělce, tak horizontální - různé divize, vedoucí těchto divizí, běžní zaměstnanci. V tomto systému, jak vertikálně, tak horizontálně, mohou vzniknout rozpory, explicitní nebo implicitní, které se čas od času změní v otevřenou konfrontaci, to znamená, že dojde ke konfliktu. Na rozdíl od neustále existujících rozporů konflikt v něm obvykle netrvá dlouho. Výbuch zapálených vášní umírá úplně nebo téměř doutná, takže v novém „příznivém“případě opět vzplane.
Průmyslové konflikty jsou zpravidla vnímány všemi účastníky a svědky negativně. Jejich výsledkem je poškození společné příčiny, zkažené vztahy mezi lidmi, stres, který poškozuje zdraví. Konflikty jsou nežádoucí; všechny pokusy o odstranění jejich samotného základu, vytvoření „bezkonfliktní“komunity však končí neúspěchem. Při hledání příčin konfliktů a způsobů jejich řešení je žádoucí účast psychologa. Můžete dokonce mluvit o speciální oblasti psychologie - zvládání konfliktů.
Objektivní příčiny konfliktů samozřejmě spočívají ve skutečných rozporech mezi zájmy skupin a jednotlivců, kteří tvoří kolektivní práci. Důležitou roli však hrají také subjektivní faktory. Ve vztahu šéfa a podřízeného má tedy velký význam kompetence šéfa jako vůdce, jeho styl vedení a osobní vlastnosti. Ze strany podřízeného je důležité: jeho odborná způsobilost, jeho pracovní zkušenosti v tomto týmu, jeho pracovitost, míra jeho povědomí o jeho zapojení do společné věci a rozdíl ve významu zájmů skupiny a jeho osobní zájmy. Rozpory ve vztazích tohoto druhu navíc závisí také na obecné atmosféře, která byla vytvořena v daném týmu v době, kdy se konflikt začal rozvíjet.
