Konflikt je z pohledu psychologů nesouladem a střetem názorů, názorů, stereotypů. Výsledkem je, že mezi lidmi vznikají negativní a negativní emoce, které vyvolávají vztek, nenávist. Proč vznikají konfliktní situace?
Chcete-li odpovědět na tuto otázku, použijte srovnání, možná ne zcela správné, ale obrazné. Proč oheň hoří? Za prvé, je naprosto nezbytné, aby existovalo palivo, tj. Hořlavý materiál. Zadruhé, vysoká teplota „nastartuje“počáteční oxidační reakci a poté bude pokračovat sama. A konečně, zatřetí, je nutné zajistit, aby voda neklesla na hořící plamen, jinak zhasne.
Ve vaší situaci (předpoklady, vznik a vývoj konfliktu) bude „hořlavý materiál“sloužit jako střet nebo jednoduše nesoulad zájmů, názorů a zvyků konfliktních stran. Lidská povaha je taková, že právě jeho názory a zvyky považuje za správné a nejpřirozenější. Proto, když čelí odlišnému pohledu na konkrétní problém, problém, často jej instinktivně považuje za výzvu, útok namířený proti němu osobně. Je samozřejmé, že soupeř se může chovat stejně. V tomto případě se „nebezpečí požáru“prudce zvyšuje.
Roli samotného ohniska, které způsobuje vysokou teplotu, hraje takzvaný „generátor konfliktů“, tj. Neopatrné nebo drsné slovo, odmítavé gesto, úsměv nebo demonstrativní ticho. Samozřejmě není vůbec nutné, aby jeden z vyjmenovaných faktorů (nebo dokonce celá řada) jistě vyprovokoval vznik konfliktu, přirovnal ten záblesk nebo stisknutí spouště. V některých případech lze konfliktu zabránit. Ale dříve nebo později vzplane.
Nyní, s ohledem na podmínky vedoucí k zesílení a růstu vzniklého konfliktu. Pokud strana, proti které bylo namířeno ostré slovo, pohrdavý pohled nebo gesto, úsměv atd., Vykazuje trpělivost, velkorysost, upustí od odvetného útoku ve stejném duchu, nebo ještě více se snaží přeložit začínající konflikt do žertu, pak bude s leskem hrát roli vody a uhasit plamen plamenů. To se bohužel stává velmi zřídka. Lidská povaha je taková, že ti, kdo se považují za uraženého (o to více uraženého), v 99% případů budou chtít pachateli odplatit „stejnou mincí“. A ještě „vážnější“. Zároveň často jedná podle pravidla: „Nejlepší obranou je útok.“Slovo na slovo, a teď už hoří horký oheň konfliktů v plném rozsahu. Se vzájemnými urážkami a osobní komunikací. Pokud to nepřijde k útoku! V každém případě je ale zaručena zkažená nálada.
Proto, bez ohledu na to, jak je to obtížné, musíte se zastavit včas. Pamatujte, že každému požáru je snazší zabránit, než uhasit.
