Téměř každý den čelí moderní společnost problému mezilidských konfliktů. Nejméně dva lidé jsou zapojeni do střetu zájmů. Existuje několik způsobů, jak incident vyřešit.
Každý má své vlastní zájmy. Pokud má na cestě k cíli jinou osobu, je pravděpodobná hádka. Bude to fungovat, pokud bude vztah dražší než cíl. Situace se zhoršuje, když jsou upřednostňovány cíle.
Podstata a příklady neshod
Interpersonální konflikt je neshoda mezi jednotlivci v průběhu komunikace. Během takové konfrontace obvykle začíná výměna obvinění.
Každá strana se považuje za zcela správnou, veškerá vina se přesouvá na partnera, se kterým začala neshoda. Tato pozice situaci nevyřeší. S postupováním dalších poplatků se konflikt ještě více stupňuje.
Nejvýraznějším příkladem takového střetu je biblický příklad Kaina a Ábela. Mladší bratr byl zabit kvůli pocitům závisti vůči němu.
V historii a literatuře existuje mnoho příkladů mezilidských střetů, od střetů na každodenní úrovni až po neshody mezi vůdci států o budoucnosti zemí.
Historie zná konflikt mezi Ivanovem Hrozným a jeho synem. V průběhu střetu zájmů princ zemřel.
V srdci literárních děl často leží oboustranný konflikt. Konfliktní situace mezi Oneginem a Lenským je klasická. Výsledkem byla vražda druhého.
V Puškinově příběhu „Pohřebák“kvůli výsměchu nad okupací hlavního hrdiny začaly mezi ním a skupinou řemeslníků neshody.
Střet zastaralých postojů jedné generace s pokročilejšími pohledy jiné způsobil vývoj zápletky Turgeněvova románu „Otcové a synové“.
Důvody pro začátek diskuse
Interpersonální konflikty se vyskytují všude, počínaje mateřskou školou. Příkladem jsou hádky o veřejné dopravě a neshody s kolegy z práce.
Nikdo není v bezpečí před srážkami s učiteli, spolužáky. Důvodem pro provedení incidentu je obvykle potlačení zájmů jedné osoby se zájmy druhé.
Pokud se tedy jeden z cestujících kvůli ucpání v autobuse pokusí otevřít okno, na druhého příliš fouká vítr. Výsledkem je vzplanutí mezilidského konfliktu.
Neshody lze okamžitě zastavit nalezením kompromisního řešení. Můžete jednoduše požádat jednu ze stran, aby klidně vyměnila sedadla bez vzájemných urážek. Tato možnost je však možná pouze v případě vzájemné touhy.
Není snadné přiznat vinu, je mnohem snazší někoho vinit. Střety o zdroje nejsou neobvyklé. Takže s nedostatkem potřebných zásob mohou lidé sestoupit na primitivní úroveň.
Situace se projevuje v konkurenčním výběru prestižních pozic. Konflikt na tomto základě je docela pravděpodobný. Vývoj problému může vyvolat také nesnášenlivost vůči názorům jiných lidí.
I když to osobně nemá nic společného s jinou osobou, v komunikaci se může ukázat jako příliš aktivní. Jiným se to vůbec nelíbí.
Vzhled a chování se mohou stát důvodem pro neshodu. Rozdíly v kulturních hodnotách vyvolávají konflikty.
Tento jev je obzvláště běžný v rodinách, kde je mezi generacemi pozorována prudká odlišnost hodnot.
Klasifikace konfliktů
Střety kvůli sociálním rozdílům nejsou neobvyklé. Manažer nařídí provedení potvrzení, které je podle názoru zaměstnance zcela chybné. V důsledku toho dochází ke kolizi zájmů obou stran.
Pravděpodobně dojde k pracovní události v ledvinách domácnosti, pokud každý zaměstnanec představuje cíle týmu svým vlastním způsobem.
Existuje několik typů mezilidských konfliktů:
- motivační;
- poznávací;
- hraní rolí.
Plány účastníků incidentu jsou ovlivněny, dojde-li k motivační neshodě.
Motivační
Spory jsou možné, pokud má každý z manželů jiný pohled na budoucnost dítěte, opačné názory na vynakládání rodinného rozpočtu, když je dovolená zaměstnance převedena na jiná období. Při úplné neslučitelnosti zájmů může vývoj konfliktu vést k tragédii.
Je velmi obtížné dosáhnout dohody, pokud je v rodině pouze jedna televize. Na jednom z kanálů sleduje žena svůj oblíbený televizní seriál, na druhém začne týmový zápas, který manžel dlouhodobě „zakořenil“. Nelze kombinovat zájmy a při častém opakování situace existuje vysoké riziko rozpadu manželství.
Poznávací
Během kognitivních konfliktů účastníci demonstrují diametrálně odlišné hodnotové systémy nebo důležitost něčeho pro sebe v tuto chvíli.
Práce tedy může pro někoho působit jako výlučný zdroj peněz, zatímco jiní ji považují za cestu seberealizace. Osoba si sám vybere úhel pohledu.
Vznik kognitivního střetu je pravděpodobný s rozdílem v představách manželů o rodinném cíli. Hodnotový systém je tvořen nejdůležitějšími postoji, obvykle náboženskými a filozofickými.
Vznik neshod na tomto základě je volitelný. Ale jistě vzplane konflikt, když jedna osoba zasáhne hodnoty jiné, pochybnosti o jejich důležitosti.
Kolize jsou pravděpodobné, když se jedna osoba pokusí změnit jinou, pokud mají oba na věci opačný názor. Obzvláště je to patrné u tendence k převýchově usazeným jedincům, pokusů donutit je, aby změnily své zavedené návyky a postoje.
Hraní rolí
Konflikty rolí začínají kvůli zanedbávání jedné nebo obou stran nesouhlasu s pravidly komunikace a chování. Pravděpodobným důvodem může být porušení etikety nebo obchodní smlouvy. Situace vede k vzájemným výtkám, tvrdí.
Existuje velké riziko porušení pravidel těmi, kteří přijdou do nového týmu a dosud pravidla neznají. Je pravděpodobné, že pravidla chování jsou úmyslně porušována.
Strana tak prokazuje, že současná situace jí nevyhovuje, je nutná revize. Teenageři často začínají být vůči rodičům hrubí. Prohlašují tedy, že nesouhlasí se stávajícími pravidly.
Konflikt má vždy dvě strany. První je předmětem nesouhlasu. Druhým je psychologický aspekt. Zahrnuje vzdělání účastníků, úroveň jejich inteligence. To odlišuje mezilidské spory od politických.
Srážky mezi jednotlivci se vždy navzájem liší. Zachycují lidi úplně a nutí je, aby ukázali všechny své schopnosti.
Oblasti problému
Psychologická složka často překrývá předmět sporu. Všechno se promění ve vzájemné výčitky. Žádná ze stran se nepokouší soupeře pochopit. Veškerá odpovědnost je zcela odstraněna ze sebe a přenesena na soupeře.
Existují tři oblasti neshody:
- pracovní tým;
- společnost;
- rodina.
Pravděpodobné jsou rodinné spory mezi manželi, dětmi a rodiči, manželi a jejich příbuznými. Příčinou může být vzdorovité chování jedné ze stran.
Důvodem vzniku problému je často materiální stránka a vzájemné výčitky nedostatku finančních prostředků. Žárlivost, pokusy o nastolení kontroly, omezení svobody jsou možné.
Vznikají pracovní konflikty mezi podřízenými a šéfy, mezi zaměstnanci, mezi propuštěnými a pracujícími. Existuje riziko zahájení sporu ohledně neshody s rozdělením odpovědnosti nebo z důvodu vyjasnění mezilidských vztahů, etikety nebo kultury chování.
Veřejné incidenty obvykle začínají mezi společností a osobou nebo mezi zástupci společnosti. Nejběžnější příčinou je nedostatek kultury u jednotlivců. Správnost se dokazuje všemi prostředky, včetně devalvace oponentových argumentů.
Způsoby řešení a prevence problému
Konflikt je naplněn emocemi, které se obtížně ovládají. Každý považuje své vlastní řešení za jediné možné. Abychom se během incidentu chovali správně, je důležité provést objektivní posouzení oponenta.
Pokud náhodný kolemjdoucí zahájí hádku na ulici, můžete se jednoduše dostat pryč od srážky s ním. Takže po náhodném šlápnutí na nohu stačí omluva. Pokud milovaný projevuje nespokojenost, činí konkrétní tvrzení, měla by být poslouchána a nabídnuta vlastní řešení.
Klid je však nezbytný: nadšení lidé neslyší argumenty jiných lidí. Pokud ani v klidném stavu není možný kompromis, existují dvě možnosti. Na prvním můžete souhlasit a přijmout všechny argumenty. V druhém případě budete muset návrh uznat jako nepřijatelný a přestat objasňovat problém, pravděpodobně dokonce narušit vztah.
Opačné straně musí být dáno to, co chtějí, a zároveň podporovat jejich úhel pohledu. Jednou z možností řešení sporu je korespondence, nikoli osobní komunikace.
Je důležité nabídnout a naslouchat více, klást oponentovi otázky o jeho možnostech řešení problému. Pokud prokážete pouze klam argumentů předložených druhou stranou, pak může soupeř začít bránit své názory z principu, i když si uvědomí, že se mýlí.
Jednoduchá opatření pomohou zabránit mezilidským konfliktům:
- Je nutné dodržovat pravidla slušnosti, etikety.
- Aby nedošlo k podráždění, je důležité být ke každému zdvořilí.
- V práci dodržujte podřízenost, důsledně dodržujte své povinnosti.
- Ostrá kritika nikdy nezazní, i když je spravedlivá.
- Nemůžeš zvednout tón. Je snazší uniknout srážce pokračováním vyšetřování v klidné atmosféře.
Dobrá prevence incidentů je výběr vhodných partnerů pro rodinný život a komunikaci. S někým, kdo se nehodlá hádat, jsou neshody nemožné a takoví lidé přijímají obchodní rozhodnutí se studenou hlavou. Jakékoli problémy lze vyřešit bez vážných následků, jsou-li konstruktivně přistupovány.
