Konflikt je nevyhnutelnou stránkou komunikace lidí. Má ničivý účinek na člověka. A může to způsobit hlubokou depresi. Konflikt je zároveň hnací stranou pokroku jednotlivce a společnosti, protože může nastat pouze překonáním růstu. V psychologii se aktivně studuje problém vzniku neshod mezi lidmi. Nejtěžší otázkou v této studii je hledání účinných způsobů řešení konfliktu.
Příčiny konfliktu a jeho typy
Konflikt je neřešitelný rozpor, který je doprovázen silnými negativními emocemi. To je hněv, hněv, vztek, nenávist. A v některých případech je doprovázeno řízenými akcemi. Ne každý rozpor může vést ke konfliktu, ale pouze ten, který ovlivňuje důstojnost a zájmy člověka, které jsou pro něj významné. Lidská důstojnost zahrnuje jeho životní principy založené na morálce. Ztratit to tedy znamená vzdát se zásad, když vás k tomu někdo nutí.
Vědci rozlišují dvě skupiny příčin konfliktů: osobní vlastnosti a sociální faktory. V prvním případě dochází ke konfliktům mezi lidmi kvůli neslučitelnosti jejich zájmů, potřeb a životních zásad. Osobní vlastnosti jednotlivců (závist, hrubost, hrubost atd.) Z nich činí iniciátory konfliktu. V některých případech však mohou člověka provokovat vnější faktory (prostředí, prostředí). Mezi nimi: selhání v profesionální sféře, nízká materiální podpora, neschopnost splnit očekávání, nedostatek kariérních příležitostí, nespokojenost s mocí a další.
Druhy konfliktů odpovídají důvodům jejich vzniku: mezilidské, sociální a ekonomické. Důvod vzniku rozporu mezi lidmi určuje jeho obsah a způsoby řešení. Mezilidské neshody vždy ovlivňují zájmy člověka. Tyto konflikty mají obtížné řešení, protože pro člověka je obtížné porušit jeho zásady, a proto je nemožné dohodnout se s oponentem.
Sociální a ekonomické konflikty závisí na vnějším prostředí, ve kterém je člověk umístěn. Ovlivňují zájmy skupiny lidí.
Způsoby řešení konfliktu
Nejtěžší částí konfliktu je jeho vyřešení. V okamžiku, kdy strany začnou křičet, je extrémně obtížné zastavit zuřící emoce. Toto je destruktivní situace. Praktičtí psychologové proto dospěli k závěru, že neshodám je třeba předcházet a vyřešit je v prvních fázích.
Existují čtyři možnosti řešení konfliktu.
Prvním je minimalizace lidské interakce. Nejsou tu žádné kontroverzní osoby, není tu žádný problém sám.
Druhým způsobem je najít kompromis. Kompromis zahrnuje vzájemné ústupky. V tomto případě zůstávají obě strany nepřesvědčené, ale obětují část prosazovaných zásad pro mír. Kompromis má vážnou chybu. Pocit nespokojenosti u člověka přetrvává. A dříve či později se to projeví v nové konfrontaci.
Otevřená konverzace je třetím a nejchytřejším způsobem řešení konfliktu. Jedná se o situaci, kdy jedna ze stran vstoupí na cestu usmíření a je připravena diskutovat o kontroverzní otázce. Často se využívá pomoc třetí strany - rozhodčího. Úlohu rozhodčího může vykonávat psycholog, úředník nebo jen blízká osoba. V rozhovoru mají strany sporu příležitost vyjádřit svou nespokojenost přijatelnou formou. To je důležité pro zmírnění stresu. Někdy lidé prostě potřebují mluvit. Poté se strany pokusí najít cestu ze sporné situace, která je uspokojuje.
Čtvrtým způsobem, jak ukončit konflikt, je spolupráce. Je velmi pragmatický, protože v jeho případě strany spory raději využijí k dosažení výhod.
