Komunikace je nedílnou součástí lidského života. S výhradou kompetentní interakce s ostatními můžete navázat kontakt i s lidmi náchylnými ke konfliktním vztahům.
Individuální osobnostní rysy
Při komunikaci s partnerem berte v úvahu jeho individuální charakterové vlastnosti a temperament. Například cholerik je od přírody emocionálně nevyrovnaný a je náchylný k náhlým změnám nálady. Když víte o této povahové vlastnosti, neměli byste jeho neočekávané výbuchy hněvu brát vážně. V takových případech je lepší odmítnout komunikaci pod věrohodnou záminkou a odložit pokračování rozhovoru na jiný den. Choleričtí lidé nejen rychle ztrácejí nervy, ale stejně rychle a ochladí se, zapomínají na podstatu konfliktu.
Pokud dojde ke konfliktní situaci při komunikaci s krvavou osobou, měli byste být ve střehu. S největší pravděpodobností se situace skutečně vymkla kontrole a partner je rozhodnut. Krvaví lidé nejsou od přírody náchylní ke konfliktům a jsou odhodláni dlouhodobě udržovat stabilní vztah. Pokud jim něco v komunikaci nevyhovuje, klidně vyjádří svou nespokojenost a nabídnou způsoby, jak spornou situaci vyřešit.
Musíte komunikovat s melancholickými lidmi velmi opatrně a vyhnout se drsným výrokům. Mohou se rozladit nad maličkostmi a dostat se do deprese. Stojí za to zvážit jejich dotek a všimnout si změn nálady, jemně se zeptat, co se děje. Mělo by jim být řečeno, že to, co bylo řečeno, nebylo zamýšleno jako osobní stížnost, a měl by jim být poskytnut čas na uklidnění a odpuštění.
Flegmatici vnímají informace pomalu a nemají sklon veřejně projevovat své emoce. Pokud se jim ve vztahu něco nelíbí, mentálně dávají partnerovi druhou šanci, ale nemluví nahlas o vzniklém problému. Bezvýznamný důvod se může stát poslední kapkou a teprve potom flegmatik vyjádří své rozhořčení. „Shromažďuje však hromadu“všech nedostatků, o nichž dlouho mlčel.
Pravidla komunikace bez konfliktů
Bezkonfliktní komunikace s lidmi je možná, pokud budete dodržovat vzájemný respekt a kompetentně vést dialog. Buďte ve své podstatě přátelští a vyhýbejte se aroganci. Vybírejte slova pečlivě a soustřeďte se na problém, ne na kritiku dané osoby. Nereagujte na provokace svého partnera a pokud je to možné, přepněte téma, když konverzace není k věci.
Vyjádřete svůj názor otevřeně, ale vyvarujte se nadměrných emocí. Neočekávejte však, že ten druhý přečte vaše myšlenky. Při vyjadřování svého postoje a předkládání přesvědčivých faktů a argumentů zůstaňte klidní a sebejistí.
Zároveň se naučte přiznávat své vlastní chyby, jsou-li zjevné. V obtížných situacích zkuste zaujmout pozici partnera a analyzovat, jak byste osobně jednali na jeho místě. Každý člověk sleduje v komunikaci své vlastní cíle a někdy lze předcházet neshodám nalezením sjednocujícího motivu nebo cíle.
V případech, kdy konfliktní situace narůstá a je nemožné dosáhnout kompromisu, neodkládejte zúčtování, ale odložte konverzaci na jiný den. Po chvíli, kdy „vášně opadnou“, můžete pokračovat v komunikaci a pokusit se porozumět.
