Pokud člověk není spokojen s něčím v chování jiného jedince, začne ho kritizovat. Je zbytečné to dělat za zády, takže to musíte vyjádřit osobně. A to často způsobuje odpor a nedorozumění. K nápravě reakce je nutné se naučit, jak správně mluvit o stížnostech.
Instrukce
Krok 1
Konstruktivní kritika bude vhodná v každé situaci: doma, v práci, při komunikaci s dětmi a rodiči. Je důležité mluvit klidně, bez zbytečných emocí. Než něco řeknete, přemýšlejte o tom, proč to uděláte? Chcete něco změnit nebo jen ponížit partnera? V prvním případě můžete zahájit konverzaci, ale ve druhém správný a efektivní dialog stále nefunguje.
Krok 2
Myslíš, je nyní tato kritika vhodná? Může se něco změnit? Například jedete na návštěvu se svým manželem. A potkáte se před akcí někde na ulici nebo již na prahu místa oslavy. A v tomto okamžiku si můžete všimnout, že partner je nevhodně oblečený. V takovém okamžiku můžete vyjádřit svůj názor, ale už to nepomůže, nebude již možné jej opravit. A díky vašim slovům bude nálada obou zničena. Jsou chvíle, kdy stojí za to mlčet. Jen analyzujte, pomohou vaše slova, jak budou vnímána?
Krok 3
Vyberte si správné místo pro konverzaci, nemusíte před diváky něco vyjadřovat. Pokud jste v práci, zavolejte osobu na své místo nebo si vyberte okamžik, kdy kolem nikdo není. Veřejná bičování může přinést výsledky, ale může také způsobit negativitu. Uzavřená konverzace umožní člověku zachovat si tvář, napravit nepostřehnutelně to, co udělal, a přesto si u vás zachová respekt tohoto zaměstnance. I s manželkou byste se neměli před dětmi hádat, abyste u dětí nevzbudili pochybnosti o autoritě matky.
Krok 4
Je lepší zahájit dialog s chválou. Najděte něco, co je uděláno perfektně, řekněte to, ujasněte si, že jste na účastníka dobře připraveni. A teprve potom řekněte o nedostatcích. Tato metoda umožňuje lépe vnímat informace. Pokud začnete s nedostatky, osoba se zavře a mnozí ji jednoduše neslyší. Mějte pravdu a ujasněte si, že kritika je příležitostí k růstu, nikoli pokusem poukázat na neúspěch.
Krok 5
Nikdy neobviňujte člověka, nebuďte osobní. Mluvte o tom, co jste udělali, o tom, co je dobré nebo špatné ve vašem jednání. Samotná osoba je jedinečná a je nutné oddělit osobnost a aktivitu. Během kritiky proto není místo pro urážky, ani ty zahalené. Při diskusi o chybách je důležité nejen na ně upozornit, ale také navrhnout, abychom společně hledali řešení těchto problémů. Je nutné nejen nařídit, jak to udělat, ale společně přemýšlet o optimálním řešení. Tím se zvýší produktivita a produktivita komunikace.
Krok 6
Nezapomeňte pochválit osobu poté, co změní projekt nebo jeho chování. Udělejte si čas a řekněte mu, že udělal správnou věc. Tím se vyhladí dojem z předchozí konverzace, usnadní se komunikace a bude pohodlnější pro všechny. Pokud máte čas na kritiku a odsouzení, pak se vám také nedaří obejít dobrou práci a zdůrazníte její důležitost pro vás nebo pro tým.
