V podmínkách úzkého kontaktu s jinými lidmi jsou konfliktní situace nevyhnutelné. Důvodem může být jakákoli maličkost, která při povrchním pohledu nemá žádný význam: neopatrné slovo, neočekávaná reakce na odpověď, vědomá nebo nevědomá hrubost ze strany jednoho z partnerů. Aby se zabránilo rozvoji konfliktů a důstojně se dostalo ze situace, je důležité se situací zacházet správně a podle toho se chovat.
Instrukce
Krok 1
Zjistěte důvod hrubého tvrzení. Obvykle je okamžitě jasné, zda vás daná osoba opravdu chtěla urazit, nebo zda vás náhodou předstírala. Nereagujte veřejně na neopatrná prohlášení. Počkejte, až budete s danou osobou sami, a vyjádřete se, požádejte, abyste takové fráze v budoucnu neřekli. S největší pravděpodobností vám účastník porozumí, omluví se a zohlední vaše komentáře v budoucnu. Nepřipomínej mu tu chybu, pokud se to neopakuje.
Krok 2
Pokud bylo urážlivé prohlášení učiněno úmyslně, v žádném případě nereagujte agresí ani slovy, ani činy. To je známka slabosti z vaší strany a důvod pro další útoky. Pokud vás chce někdo naštvat a spatřit vaše slabé místo, nebudete již mít slitování.
Krok 3
Nijak nereagujte. Zůstaňte v klidu, navenek i vnitřně, bez ohledu na to, zda vás slova oponenta zraní nebo jsou lhostejní. Vaše vyrovnanost ho nejprve pobídne a později přivede k zuřivosti: žádný z jeho pokusů nebude korunován úspěchem, jste ke všemu lhostejní. U této metody budete muset být velmi trpěliví - pokusy pachatele budou pokračovat velmi dlouho.
Krok 4
Buďte blahosklonní. Vnímejte pachatele trochu odshora dolů, projevte nad ním svou lítost, stejně jako nad osobou tupé mysli. V tomto případě budou pokusy o urážku pokračovat, ale již pod vaší kontrolou: pachatel si bude vědom vašeho postoje k sobě samému a ve snaze dostat vás na svou vlastní úroveň bude i nadále otravovat a vyvolávat agresi a slabost. Můžete ho sledovat a užívat si jeho impotence.
Krok 5
Hrajte spolu s ním: zobrazujte pláč a hysterii, dávejte všem svým gestům nadsázku, komiku, grotesku. Za žádných okolností byste neměli ladit svůj vnitřní stav podle reakce, kterou váš protivník očekává. Naopak, po přehrání herecké skici se začněte usmívat. Do určité míry dosáhl svého cíle a vy jste zůstali klidní.
