Je těžké najít člověka, který by se během svého života nemusel stát účastníkem žádného konfliktu. Objasnění vztahů s příbuznými, kolegy, přihlížejícími - jak učinit tento proces méně dramatickým a co nejefektivnějším?
Instrukce
Krok 1
Konflikt je střet zájmů. Abychom pochopili, proč a jak to vzniklo, je nutné pokusit se obnovit události, které tomu předcházely, přehrát si situaci v hlavě. Než se pokusíte přesvědčit ostatní, že máte pravdu, musíte si rozmyslet, které řešení bude vyhovovat všem stranám. S čím jsou připraveni počítat a co bude kategoricky odmítnuto. Na základě vašich zájmů a jejich jasné identifikace již můžete začít eliminovat neshody s ostatními stranami konfliktu. Koneckonců zpravidla vznikají, když mají lidé opačný názor na jakoukoli otázku, i když jsou nuceni jednat kolektivně.
Krok 2
Konflikty zřídka vznikají z čista jasna. Tomu zpravidla předchází jakýsi druh historie osobních vztahů nebo obchodní spolupráce. Zároveň se někdy někdy nazývají konflikty, které spontánně vznikají mezi prakticky cizími lidmi, jejichž zájmy se mohou zcela neočekávaně protínat.
Krok 3
Bohužel existují i lidé s „konfliktním“charakterem. Je mnohem pravděpodobnější, že ztratí nervy, projevují netrpělivost vůči pohledu někoho jiného a často mohou své partnery provokovat. Když lidé tohoto druhu odhodili emoce, obvykle se cítí docela spokojení. Je důležité vzít v úvahu vlastnosti povahy a temperamentu stran v konfliktu. Například pro cholerické lidi je typický násilný projev emocí a zúčtování. Zároveň se tito lidé vyznačují svou bystrostí. Po chvíli čekání s nimi již můžete diskutovat o možnostech řešení problémů v klidné atmosféře.
Krok 4
Situace je jiná, když jsou strany konfliktu na různých úrovních hierarchického žebříčku. Pokud například šéf v minulosti více než jednou udělal skandál zdánlivě z čista jasna, od nynějška stojí za to přemýšlet o tom, co lze udělat, aby se vyloučila možnost opakování takových případů. Pokud pro konflikt neexistují žádné objektivní důvody a nemůžete změnit svůj postoj k chování vedení, bohužel, měli byste přemýšlet o hledání nového zaměstnání. Kvůli příliš šéfům náchylným ke konfliktům byste neměli vystavovat nervový systém dalšímu stresu v podmínkách již tak obtížného moderního života plného stresu.
Krok 5
Paradoxně podle řady odborníků mohou být konflikty užitečné. Pokud se pokusíte pečlivě analyzovat výskyt konfliktu, můžete shromáždit spoustu velmi užitečných informací. S těmito informacemi bude snazší vytvořit pracovní prostředí nebo vztah v rodině. K tomu musíte pochopit, jaké byly cíle účastníků, jaké události sloužily jako katalyzátor konfliktu, jaký byl střet zájmů stran. Odpovědí alespoň na tyto základní otázky můžete v budoucnu kompetentně budovat své chování a vztahy s lidmi kolem sebe, abyste se vyhnuli opakování konfliktních situací.
