Čas od času musíme všichni s někým vést obtížný rozhovor. Může to být řešení konfliktu s nadřízeným, vyjasnění vztahů s příbuznými, s blízkým. Jak se na takový rozhovor připravit, aby byl veden co nejkonstruktivněji?
Je možné předem určit výsledek obtížného rozhovoru
Během soutěží válečníků, kteří vlastnili techniky bojových umění, se někdy staly neobvyklé události. Zkušení válečníci stáli před sebou a jeden z nich po chvíli oznámil svou porážku. Samotná bitva zároveň nebyla provedena. Podstatou tohoto boje je to, že zkušení mistři pomocí své intuice předem pochopí, jehož potenciál je vyšší a kdo v případě boje zvítězí. A pokud je to pochopitelné, tak proč plýtvat energií, když je lze nasměrovat k dalšímu zlepšování a školení.
Složitý rozhovor je podobný boji jako je tento. Pokud se podíváte zvenčí na obtížný rozhovor s někým, v mnoha případech můžete předem předpovědět výsledek. Pokud jsme však sami účastníky této události, pak obvykle nechápeme nejen výsledek, ale také další nuance připravovaných jednání. Můžete se naučit používat svou intuici tak, jak to dělali mistři bojových umění?
Existuje způsob, jak nejen předem vidět nejpravděpodobnější výsledek obtížné konverzace, ale také nastínit různé strategie podle toho, která z nich může být nejkonstruktivnější.
Podívejte se na situaci, jak by se to stalo
Zabere vám to nějaký čas. Představte si situaci zvenčí, jako byste byli vnějším pozorovatelem. Dokážete si představit sebe a osobu, se kterou vedete obtížný rozhovor na dosah ruky. Někdy v takových případech psychologové položí dvě židle a požádají vás, abyste jim někoho představili. Nalaďte se na tuto situaci a chvíli se podívejte na sebe a na druhého partnera.
Již v této fázi můžete lépe pochopit, co každý od konverzace očekává, jak se bude chovat, jaké strategie použít. Na tyto otázky můžete odpovědět. Bude také užitečné si tyto odpovědi krátce zapsat.
Nyní pokračujte v pozorování obou vyjednavačů a podívejte se na samotnou komunikační situaci. Představte si, jak by tato komunikace začala, abyste mohli říci, aby váš partner mohl odpovědět.
Zpočátku se to může zdát jen jako hra představivosti. Pokud jste se však na tuto situaci naladili, vaše intuice prostřednictvím vaší představivosti navrhne, jak bude ten druhý pravděpodobně skutečně reagovat na jakýkoli váš návrh nebo komentář.
Například musíte vyřešit konflikt. Při pozorování sebe a svého partnera z boku si představte, že předkládáte nějaký návrh a díváte se na něj. Zeptejte se, jak by na to reagoval. Určitě dostanete odpověď nebo dokonce uvidíte ve své představivosti jeho zamýšlenou reakci. Souhlasí? Má nějaké námitky?
Zde hraje roli naše intuice. Můžeme získat představu o tom, jak se událost bude potenciálně vyvíjet? Je důležité se zde distancovat od svých nadějí, obav a starostí a jen se nestranně poslouchat.
Někdy nemusíme odpověď vidět ani cítit. Pak se musíte zeptat, a kdybych věděl, jak zareaguje, jaké by to bylo?
S určitou praxí se můžete naučit být tak pozorní k vaší intuici, že můžete snadno předvídat průběh obtížné konverzace a dokonce sledovat, které nabídky budou přijaty a které ne.
Jak zvolit nejlepší strategii pro budování dialogu
Předpokládejme, že jste se podívali na nadcházející situaci obtížného rozhovoru s někým a měli jste pocit, že s největší pravděpodobností nepřijdete ke konstruktivnímu rozhodnutí, nebo že všechny návrhy budou přijaty spíše kriticky.
Nejprve musíte pochopit, že i tato informace je velmi užitečná. To znamená, že již víte, že se současným stavem věcí nebudete schopni konstruktivně vyřešit problém a nebudete vytvářet marné iluze.
Pokud jste dostatečně proškoleni, abyste věřili svým pocitům, může to být důvod k přeplánování schůzky nebo k hledání jiných konstruktivnějších přístupů.
Poté můžete situaci znovu zvážit, pochopit, co lze změnit, a nastínit několik řešení, která vám pomohou najít cestu ven. Můžete také zkontrolovat jejich účinnost při pohledu na komunikační situaci a jít na obtížnější rozhovor připravenější.
Tuto metodu lze použít v mnoha situacích. Koneckonců, může být užitečné zkontrolovat výsledek obtížné konverzace a navrhnout konstruktivnější řešení při řešení konfliktů v práci a při řešení potíží s milovanou osobou. Pozorování a schopnost naslouchat vaší intuici jsou důležité.
