Lidské bytosti nejsou ze své podstaty tvrdé. Tyto povahové vlastnosti se získávají v důsledku negativních zkušeností s jinými jednotlivci. Slouží jako druh ochranné skořápky pro osobu, která kdysi zažila velmi silnou bolest.
Lidé většinou nejsou přirozeně násilníci. Stávají se tak výsledkem komunikace a interakce s ostatními jednotlivci. Každý jsme jiný - někdo je citlivější a laskavější a někdo chladný a sobecký. Všichni přicházíme na tento svět, abychom se poučili.
Proces komunikace není snadný. Lidé, kteří prošli obtížemi a utrpením, se stanou měkkými a dobrosrdečnými, ale ne všichni. Někdo se sám rozhodne, že pokud k němu život jednal krutě a nespravedlivě, má právo odpovědět stejnou mincí.
Ve většině případů je projevem krutosti skrytá vnitřní bolest a sebeobrana. Jedinec se podvědomě cítí slabý, zranitelný a opuštěný, ale nechce si to přiznat. Věří, že projevy krutosti jsou projevem síly a charakteru.
Krutost lze také najít u osoby, která je ve všech ohledech dostatečně prosperující. K tomu dochází, když člověk ve svém životě nezažil potíže a těžkosti. Nechápe, že tomu druhému může ublížit.
Psychologické odchylky osobnosti, jako je sadismus a krutost, jsou si navzájem velmi podobné a často se projevují společně. To platí zejména pro adolescentní prostředí.
