Pokusí se pochopit příčiny emočního vyhoření, fáze jeho vývoje a způsoby, jak jej překonat.
V každodenním každodenním porozumění spočívá fenomén emočního vyhoření ve skutečnosti, že člověk nejprve pracoval dobře, ochotně a produktivně, a pak se něco stalo, a osoba, která je nazývána, vyhořela: práce se stala nezajímavou, pozdě a zkouší odejít z práce dříve, v práci se nudí, zaměstnanec je letargický a nedostatek iniciativy.
Bohužel, i když by to byla pro zaměstnavatele nežádoucí volba, obecně lze takový projev emočního vyhoření považovat za velmi vegetariánský (slabý). V Nizozemsku je syndrom vyhoření oficiálně považován za pracovní úraz, který je léčen na náklady zaměstnavatele, a pokud léčba nefunguje, je organizace povinna vyplácet dávky.
Vyhoření ve skutečnosti ovlivňuje nejen chování člověka v práci, ale i mimo ni, a také zdraví.
Psychologické reakce zahrnují:
- vzdát se koníčka;
- nedostatek představivosti;
- neustálé pocity viny;
- změny nálady;
- apatie.
Psychosomatické reakce:
- špatné trávení;
- závislost na alkoholu (kofein, nikotin);
- bolesti zad;
- nespavost;
- sexuální dysfunkce;
- obecné snížení imunity.
Reakce na chování:
- podezření;
- obviňovat ostatní;
- ignorování vaší role při neúspěchu;
- konflikty.
Pětistupňový model vývoje syndromu vyhoření, jehož autorem je Greenberg, se rozšířil. V první fázi člověk bere práci s radostí, zachází s ní s nadšením, stres v práci nemá silný účinek. Ve druhé fázi se objevují problémy s únavou a spánkem, avšak pokles produktivity v této fázi lze kompenzovat dobrými podněty a vnější motivací. Ve třetí fázi nastává fyzické vyčerpání a pocit neustálého nedostatku volného času. Čtvrtou fází je zjevná krize: Je možná částečná nebo úplná ztráta pracovní kapacity. Pátá fáze, pokud na ni přijde, se ukáže jako vážná hrozba pro pokračování kariéry a pro celkové zdraví člověka.
Musíte pochopit, že emoční syndrom vyhoření nezávisí pouze na samotném zaměstnanci. Samozřejmě existuje predispozice některých jednotlivců k workoholismu, ale stejně významným faktorem je nesprávná organizace práce, která může vést zaměstnance k vyčerpání (velké množství práce, nedostatek odměn, pozornost chybám, nepohodlí na pracovišti, záměrně nemožné plány atd.), abyste tedy překonali emoční vyhoření, musíte pracovat stejně dvěma směry: osobním a organizačním.
Z osobního chování psychologové vyčleňují společenskost, optimismus, adekvátní sebeúctu, emoční distancování, konstruktivní přístup k problémům (je třeba odstranit obavy z toho, „co dělat nyní, co se stane nyní“, místo toho pozitivně konstruktivní je třeba položit otázku: „Co lze za těchto okolností udělat?“).
Organizační faktory jsou řešeny odstraněním neoprávněně vysokých standardů práce, plány musí být proveditelné a odměňující se, pracoviště musí být pohodlné a ergonomické, odpočinek a dovolená musí být včasná a naplňující.
