Je nemožné setkat se s lidmi, kteří se na život dívají úplně stejně. Různé chutě, postavy, temperamenty, různé reakce na určité události. Proto je konflikt, tj. Střet zájmů, nedílnou součástí lidské komunikace. Hlavní věcí je být schopen to efektivně vyřešit a nasměrovat jej konstruktivním směrem.
Instrukce
Krok 1
Nejlepší způsob řešení konfliktů je samozřejmě vyhnout se jim. Pokud tedy máte pocit, že se konverzace ubírá nebezpečným směrem, pokuste se situaci uklidnit. Chovejte se pokojně, nepoddávejte se provokacím. Pokuste se ignorovat pokusy soupeře přepnout na zvýšené tóny, ovládnout se. Neměli byste se však konfliktu vyhýbat jen ze strachu, že budete slabší stranou. Je lepší se naučit, jak zvládat hádky a nedorozumění, když se jim dosud nepodařilo příliš polarizovat a vztah je příliš napjatý.
Krok 2
V psychologii existuje pojem „konfliktní geny“, tj. Lidské činy, které konflikt vyvolávají nebo nafukují. Nejprve mezi ně patří fráze, které vedou konverzaci k hádce. Většina lidí používá konfliktníogeny automaticky, aniž by přemýšlela o důsledcích, s rizikem, že promění jakoukoli konverzaci v potyčku. Dotykem partnera se skutečně dostane odpovědi, která má jediný cíl - zavěsit nebo urazit.
Krok 3
Mezi geny konfliktů patří obviňující a trapné otázky. Například: „Proč jsi …?“, „Kolikrát ti bylo řečeno, že …?“, „Je to opravdu nemožné …?“, „Jak by to mohlo být …?“atd. Tyto otázky nejsou kladeny za účelem získání informací, ale aby se projevila jejich nespokojenost, aby se u partnera vzbudil pocit hanby nebo viny. Mezi negativní řečové návyky patří také zevšeobecňování spojené s negativním hodnocením partnera: „vy vždy … (jste líní)“, „nikdy … (nedělejte to včas)“, „pokaždé, když… (jsou pozdě) . Monitorováním řeči a vyhýbáním se konfliktním genům je mnohem snazší ovládat jakoukoli konverzaci a zabránit eskalaci konfliktu v potyčku.
Krok 4
Zkuste konverzaci proměnit v konstruktivní kanál. Chcete-li to udělat, stojí za to zastavit a nechat sebe a svého soupeře uklidnit. Poté vyzvěte každou stranu, aby sdílela svá řešení problému. Buďte připraveni na kompromis, protože nemůžete vyhrát konflikt, aniž byste osvětlili povahu a charakter druhé strany.
